如何成功维持团队稳定性和凝聚力-选编.pptx

;; 什么是凝聚力？;何为团队凝聚力？;团队凝聚力的意义：;;什么是团队？;你了解你的领导和队员吗?;; ;你在店内经常遇到 哪些人员管理难题;;你是否有过这样的成员…?;如何维持团队稳定性及凝聚力？;根据在接受任务时所表现的能力和意愿程度分类。;;如何维持团队稳定性及凝聚力？;特点：通常是新顾问。 充满热情和期待，但缺乏经验和技能。 需要：明确的目标和行动计划，培训，经常性 反馈，得到认可，允许犯错。;案例讨论一;激励方法：;;特点：通常是后进品类顾问。有一定的能力和技 巧，但由于无法达到期望，经常有挫折感 和情绪低落。 需要：倾听，明确的目标及行动计划，培训及锻 炼，进展式表扬，分析与引导，得到鼓励。;案例讨论二;激励方法：;;特点：通常是积极性不高的资深顾问。有相当好地 技能，由于工作或个人原因，热情不高。 需要：表达感受并倾听、支持和鼓励、建立信心； 得到表扬和认可；克服延误和拖延。;案例讨论三; 询问、聆听 重新让她确信 帮助她解决问题 鼓励反馈 表达感激、建议转岗;;特点：通常是连带之星、先进顾问。有足够的工作 能力和工作意愿完成对任务或目标，