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第十課 主课文： 海尔服务美名传
第十课 主课文： 海尔服务美名传 ;
了解迎送和招待礼仪
熟悉接打服务电话的方式
掌握重点词语和语言点，并能够灵活运用
;教学方法与时间安排;教学步骤
一、背景介绍
二、重点生词例解
三、课文讲解
四、语言点例解
五、听说练习
六、读写练习
七、副课文讲解与练习
八、复习与回顾;一、背景介绍：海尔及其服务
【海尔集团】是中国青岛的一家大型的家电制造企业，在世界同行业中处于技术领先水平，海尔品牌是中国最具价值的品牌，海尔集团是中国最具世界竞争力的家电集团，连续多年列中国企业500强前30位。
现在海尔在欧美、中东、日本等国家和地区都有子公司或销售网点，已进入全球化品牌战略阶段。 ;海尔的服务观：企业生存的土壤是用户;;;生词教学;二、重点生词例解;3.保持
动词，维持某种状态，使不消失或改变。例如：
（1）这家博物馆参观人数均保持在每天3000人左右。
（2）今年的蔬菜价格一直保持在合理水平。
（3）我们公司一直与建设银行保持密切联系。
4.维护
动词，保护并免于受损害。例如：
（1）民警的任务就是维护社会稳定。
（2）发展互联网，就必须维护互联网信息流动的安全。
（3）工会在维护职工合法权益方面发挥了重要作用。;三、课文讲解
师生或学生朗读课文
阅读理解练习（选择正确答案）
;四、语言点例解和操练;请用“刚……就……”完成句子：;;请用“比……高出……”改写句子 ：;;请完成下列对话：;五、听说练习（1-8）;六、读写练习（1-6）;七、副课文讲解与练习;
八. 复习与回顾（45分钟）
1. 听写本课所学习的生词。
2.熟练运用本课的语言点，让学生举例。
3. 请同学复述主副课文的基本内容。
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