助理营销师(精编）复习资料.docVIP

第一章 市场分析 市场调研的实际作用就是为营销决策提供依据。管理者决策依据的信息来源有：内部报告系统（提供企业内部的结果性信息，如营业额、订单等）、营销情报系统（收集环境变化的信息以做出及时反应）和市场调研系统（收集以上系统无能为力的特定领域的信息）。市场调研的信息来源主要可分为二手资料和一手资料。 一、收集二手资料 二手资料指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。 （一）间接资料调查法的优点与不足 1．间接资料调查的优点 (1)费用和时间较少，(2)调查不受时间和空间的限制，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，(3)资料范围广，反映的信息内容更为真实、客观。 2．间接资料调查的不足 首先，数据资料难免会过时；其次，文献档案中所记载的内容需要进一步的加工处理；最后，由于间接资料的利用率低。 （二）选择间接资料的基本原则 1．相关性原则（这是间接资料调查的首要原则，也是调查人员选定间接资料的最主要标准。） 2．时效性原则3．系统性原则 4．经济效益原则 （三）间接资料调查的资料来源 间接资料调查的资料来源主要可分为两大类：内部资料来源和外部资料来源。 1．内部资料来源 （1）企业职能管理部门提供的资料。 （2）企业经营机构提供的资料。 （3）其他各类记录。 2．外部资料来源 （1）政府机构及经济管理部门。 （2）行业协会已。（3）各种信息咨询机构。 （4）其他各种大众传播