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新世界百货卖场行为训练
賣場行為訓練的目的;服務禮儀;成年男士:「先生」
成年女士:「小姐」
幼小兒童:「小朋友」
不能確定對方職業身份時，不可胡亂加上任何稱謂;保持適量的眼神接觸，一邊聆聽一邊用眼神表示理解和尊重
不可斜視瞪著顧客或垂下頭
以頭部轉動來控制注視方向能表示禮貌和專注
;服務禮儀;站立姿勢
自然大方，背腰挺直，眼看前方，精神抖擻
兩手垂放兩旁或交疊放在前面
雙腳合攏，腳尖向前
不得兩手插袋、呆板不動、靠牆或靠櫃台;步行姿勢
讓通道上的顧客先走
避免在通道和拐彎的地方跟客人碰撞，特別是兒童
走路時腳步輕快、速度平均
不可搖頭晃腦、拉手、搭肩、奔走或追逐
不可拖著鞋跟走路或發出嘈吵聲;儀容;儀容;儀容;上下班規則;上下班規則;值班和調班規則;值班和調班規則;賣場「十不准」;賣場「十不准」;賣場服務規範;賣場服務規範;賣場服務規範
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