管理沟通-刘海梅.pptVIP

高效管理沟通技巧;自我介绍;沟通障碍;沟通胜任特征分级;B ;语言的沟通渠道;如何做好书面/邮件沟通？;用书面还是口头沟通 ?;用书面还是口头沟通?;沟通的个人障碍;男人来自火星女人来自金星 ;男人的思考差异;男人来自火星女人来自金星 ;致命的假设;产生沟通困难的根源;解决方案：满足他人的需要;第一节 如何与上级沟通 第二节 如何进行跨部门沟通 ;管理者的三大能力; 理解上级工作表;管理你的上级;; 上级需要（部属） 部属沟通行为 支持--------------------尽责，尤其在上级弱项处予以支持 执行指令----------------承诺、聆听、询问、响应 了解部属情况--------------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧----------------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息-----------------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息;理解命令的内容和含义;如何接受指示;如何向上级陈述工作;原则一： 决不要低估上级的能力 ;原则二： 让上级按自己的方式行事 ;原则三： 发挥上级的长处 ;原则四：及时向上级汇报情况 ;原则五：不要让上级感到意外 ; 如何有效倾听上级谈话;第一节 如何与上级沟通 第二节 如何进行跨部门沟通 ;　;跨部门沟通要点二——换位思考;三种思维方式;