第4章节消费者购买行为分析.pptVIP

市场营销学教学课件;第四章消费者购买行为分析;学习目标;导入案例：奇瑞A1 ;第一节消费者市场特征;休闲消费——享受生活，国内外旅游，高品质生活； 汽车消费——渐成热点，生活方式改变； 保险保健——养老医疗失业保险，高品质生活延续； 网络消费——有偿网络通信教育娱乐理财咨询等； 信息电器——数字数码蓝牙CDMA等信息家电用品； 教育消费——考研、进修、讲座，出国等； 住房消费——工薪阶层将是消费主体，二级市场； 信用消费——信用卡消费将崛起，按揭成常事;第二节 消费者购买行为模式;消费者购买行为模式;WHEN 何时买/买多少：时机、频率、数量;刺激——反应模式;第三节影响消费者购买行为的因素;核心文化： 一个社会基本 的价值观念和 行为规则;影响消费者行为的因素: 文化;文化因素;; 群体 成员 参照 ;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;家庭生命周期与购物;典型的产品模式;影响消费者行为的因素: 个人;影响消费者行为的因素: 心理;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;购买动机的类型;感情与购物;消费者购买行为分析;第四节购买决策过程;消费者购买行为类型;消费者购买决策过程：;购买决策过程步骤 1. 确认需要;家庭，朋友，邻居 最有效的信息源;消费者通过精确的计算及逻辑思考进行评价; 购买意向 决定购买最喜欢的品牌 ; 知晓: 消费者知道新产品 ，但缺乏相关信息. ; 可分程度 有多少种方法可以 购买新产品? ;后营销管理“5A”法;“5A”法：;1．在为一种软饮料设计广告时，有消费者人口统计资料 和消费者生活方式资料这两种资料，哪种资料更为有用？ 试举例说明该如何利用这些资料。 2．应用参与度和品牌差异四种不同的消费者购买行为考 虑如下购买行为各属于哪种，并解释原因：（a）购买一 辆凌志汽车；（b）走进一家糖果店买了一袋新出的糖果； （c）去轮胎经销商那里买轮胎；（d）课间休息时从自动 售货机处买一盒软饮料。 参考书目： 1.李晴.消费者行为学.重庆大学出版社，2003 2.［美］J·布莱恩.消费者行为学.北京.中信出版社，1999