管概-张建文.docxVIP

管理学概论 张建文 2013 参考书1.《管理学原理与方法》，周三多，复旦大学出版社。 2.《管理学》，哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克，经济科学出版社。 3. Management, Stephen P.Robbins,机械工业出版社。 管 理 的 应 用 领 域 一国社会、经济活动的治理 政府机构的管理 公共管理: 城市管理 社区管理 宏观经济的管理 商业组织与活动的管理 财务管理 营销管理 生产管理 人力资源管理 内部的沟通与 协调 现实中经常遇到的问题 混乱缺乏秩序，工作进展不顺利。 频繁的决策失误 缺乏工作的热情，没有工作的积极性。 上下级关系紧张，沟通不畅。 职责不清，相互推诿。 缺乏合作精神，各自为政。 管理的基本概念 管理的概念 各种表述： 1．管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2．管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 3．管理就是由一个或多个的人来协调他人的活动，以达到组织的目标。 4．管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动。 管理的内涵： （1）管理的目的是实现预定的目标，管理是针对有目标的活动。 （2）管理的本质是协调 （3）协调的中心是人 定义： 为实现组织目标，而有效利用组织有限资源的一系列活动。 管理的职能（Function)： 计划与决策（Planning and Decision Making)决定组织的目标及如何最好地实现目标 组织(Organizing)组织活动和资源以促进目标的达成 领导(Leading)指挥员工并将其引导向有利于实现目标的方向 控制(Controlling)监督和调整组织的活动，以有利于目标的实现 管理者及其角色与技能 管理者: 管理者是协调他人的活动，与他人一起并通过他人的工作来完成组织目标的人。 管理者的类型： 高层管理者；中层管理者；基层（一线）管理者 管理者的角色（Role) 人际角色(Interpersonal Roles) 代表、领导、协调者、联络者 信息角色(Informational Roles) 信息的综合者、监督者、信息传播者、发言人 决策角色(Decisional Roles) 企业家、矛盾解决者、 资源分配者、谈判者 管理者的技能(Skill) 技术技能(Technical Skills)与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能 人际技能(Interpersonal Skills) 与他人相处、沟通和交流的能力 概念技能(Conceptual Skills) 归纳、总结和抽象思维能力 管理的效率与有效性 管理的效率(Efficiency) 组织资源优化利用的程度——是否正确地做事 管理的有效性(Effectiveness) 组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事 成功的管理应是，既能达到组织资源的有效利用，又能够实现组织的预期目标。 第二章 管理理论的发展 古典学派 科学管理(Scientific Management) 泰罗管理制度：  科学的制定工作定额 制定并实施标准化的工作方法 科学地选择并培训工人 刺激性的报酬制度——差别计件工资制 管理职能与操作职能相分离 组织与行政管理理论(Administrative Management) 法约尔(Fayol)的组织管理理论和14条管理原则 企业的经营要关注六个方面的职能： 1. 技术职能-------设计制造 2. 经营职能--------采购、销售 3. 财务职能--------确定资金的来源和使用计划 4.安全职能--------员工的劳动及设备使用 的安全 5. 会计职能——编制生产目录，成本核算 6. 管理职能 ——计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔的十四条原则：分工、权威、纪律、统一命令、统一行动 、个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序、平等、人员稳定、主动性、集体精神 韦伯(Weber)的官僚体制(Bureaucracy) 明确、合理的规则和制度 明确、合理的工作分工 明确、严格的权力等级和层次 非私人化的工作关系 行为学派 霍桑实验（Hawthorne Studies) 工人是“社会人” 存在“非正式组织” 提倡新型的领导风格 要关心工人 需要层次理论（Need Hierarchy) 生理的需要(Physiological Needs) 安全的需要(Security Needs) 社交的需要(Belongingness Needs) 自尊的需要(Esteem Needs) 自我实现的需要(Self-actualization Needs