新型呼叫中心架构技术层面分析.ppt

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新型呼叫中心架构技术层面分析

想建一个呼叫中心,处处担心;高端呼叫中心市场;SimPerfect 的对策;非平台模式;交换机;CTI核心控制;ACD排队;人性化的座席电话功能;人工座席提供的开发接口;IVR自动语音服务;IVR自动语音服务-特色功能;IFR智能传真服务;IVR流程编辑器-- Flowstudio;主动外拨服务;主动外拨服务;任务管理;短信接入服务;Web接入服务;录音管理;目 录;物理结构;常见交换机组网;交换机IP远端组网;高可靠双机备份;多系统联网;最贴身的录音设计;目 录;产品优势总结; 产品优势总结; 产品优势总结; 产品优势总结; 产品优势总结;最大规模的纯软排队呼叫中心;总部与门市组网, BC+CC灵活覆盖;智能外拨系统;功 能;特 点;智能外拨在BC中的位置;智能外拨系统工作原理图;智能外拨系统组成结构;智能外拨管理;任务管理;时间计划管理;号码库管理;号码表管理;本地号码管理;座席外拨预览控件;倒计时自动外拨;设置回拨计划;数据??表级的开放接口;数据库表级的开放接口

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