渠道常用品牌资费介绍.pptVIP

中国移动湖北公司武汉分公司聚睿团队 2010年6月;目录;全球通品牌简介;客户品牌;全球通88套餐G3升级版;28元数据业务包括细项及分摊： 来电显示（5元） 彩铃（5元） 手机早晚报（3元） 开机早知道（3） 来电提醒（3元） 无线音乐俱乐部高级会员（5元） 139手机邮箱10G版（4元） ;资费; 1、卖点一：不换号享受全国单向，推广用语“号码不变，优惠更多”， 现有高价值客户82.3%都在移动网内，只要移动提供与电信、联通类似的产 品就可以很好的留住客户 。 2、卖点二（相比电信）：套餐外单价有优势，推广用语“看起来很贵， 实际上真的很贵”。移动超出部分单价为0.20元/分钟，电信为0.29元/分 钟，电信比移动贵45%。套餐内单价基本类似。而且电信套餐普遍较低，客 户很容易超过。 3、卖点三（相比联通）：同样的套餐赠送的通话分钟数更多，推广用 语“看起来便宜不一定是真的便宜”。同档套餐移动比联通赠送的通话分钟数 平均多40-60%。 4、卖点四：套餐内包含的新业务多达7项。有来电显示、彩铃、手机早 晚报、开机早知道、来电提醒、无线音乐俱乐部高级会员、139手机邮箱。 5、卖点五：赠送500M/1G不等的数据流量，30/100分钟可视电话。;全球通88套餐客服解释口径 1、这个资费什么时候可以办理？ 答复：这个资费预计在2009年12月份推出来，具体您可以关注移动营 业厅和媒体相关公告。 2、老客户可以转进来吗？需要换号码吗？ 答复：湖北省的移动老客户只要没有签订相应承诺消费不转资费协议 书的，都可以不换号免费转成这个资费。 3、是真的全国单向，接听都不要钱吗？ 答复：是的，在全国（不含港、澳、台）接听都不要钱。 4、最低消费是多少钱？ 答复：这个套餐有多种档次可以选择，最低的为88元。赠送200分钟国 内通话。;全球通88套餐客服解释口径 5、超过赠送分钟数的资费是怎么样的？ 答复：超过赠送的分钟数后，接听依然是全国免费，主叫是打长途、 市话、漫游打电话都是一口价，0.20元分钟。可视电话是0.60元/分钟，移 动数据流量是1元/M。 6、套餐都包含一些什么数据业务？ 答复：其中88、128、188、228档套餐赠送28元数据业务包括7项：来 电显示、彩铃、手机早晚报、开机早知道、来电提醒、无线音乐俱乐部高 级会员、139手机邮箱10G版。 288、388、588、888档赠送33元数据业务包括7项：来电显示、彩铃、 手机早晚报、开机早知道、来电提醒、无线音乐俱乐部高级会员、139手机 邮箱无限量版。;全球通88套餐客服解释口径 7、赠送的数据流量和可视电话是怎么会事？ 答复：其中88、128、188、228档套餐赠送移动数据流量500M,可视电 话30分钟。 288、388、588、888档赠送移动数据流量1000M，可视电话100分钟。 以上赠送的可视电话是另外赠送，不含套餐本身包含的国内主叫通话 时长。 8、我接可视电话要钱吗？ 答复：全国接听免费，包括接可视电话。 9、这个资费有有效期吗？ 答复：目前移动公司向物价局、省通信管理局报备的有效期是1年，届 时会根据国家相应要求延长或变化。若有其它变化，我们会及时通知相应 客户。;全球通88套餐客服解释口径 10、到时候怎么办理？ 答复：办理请携带有效证件，到移动营业厅办理。 11、我如果转到这这资费，当月能生效吗？ 答复：办理后从下一个月生效。 12、套餐内包含的主叫通话时长，当月用不完，能转到下月用吗？ 答复：套餐内包含的主叫通话时长都是当月有效，不能转移到下一个 月。;受理时注意以下事项： 1、关于可视电话资费：移动88套餐G3升级版各档套餐全国范围内的被 叫免费包含可视电话业务，但主叫的赠送时长中不包含可视电话业务；套 餐外的可视电话0.6元/分钟将包含本地市话、长途和国内漫游通话三种情 况；额外赠送的语音通话业务仅包含可视电话业务，而不包含普通G/T网通 话话单。 2、关于赠送的GPRS数据流量说明：由于目前BOSS暂不支持两种GPRS套 餐流量叠加优惠的情况，与GPRS套餐（如5/10/20/50元等GPRS套餐）作了 互斥设置，且赠送的500兆流量为国内流量，不区分省内和省级。所以前台 不要办理其它GPRS优惠套餐（如5/10/20/50元等GPRS套餐），可以办理标 准套餐。 3、关于来电提醒和开机早知道功能费分摊的说明： 全球通88套餐G3升级版“来电提醒”和“开