跨境电子商务的文化差异研究.docVIP

PAGE  PAGE 6 跨境电子商务的文化差异研究 　　摘 要：随着互联网+时代的到来，跨境电子商务为推动经济一体化、贸易全球化的发展，起到了不可忽视的作用。跨境电子商务的发展趋势必不可挡。本文先从跨境电子商务的发展现状进行分析。接着，结合不同国家之间电子商务运作模式的差异，分析我国跨境电子商务的机遇与挑战，促进我国经济进一步发展。 　　关键词：全球跨境电子商务；文化的差异性；相应发展对策 　　一、全球跨境电子商务的发展趋势 　　全球跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易逐步走向无国界贸易，于此同时也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来讲，跨境电子商务构建的开放、立体、多维的经贸合作模式，极大地开拓了国际经济市场的份额，其目标是提高资源优化配置和企业间的互利共赢；对消费者来讲，跨境电??商务使他们快捷便利地获取他国信息并迅速买到物美价廉的商品。 　　互联网极大地络缩短了国家与国家、商家与消费者、人与人之间的距离，打破了传统的贸易壁垒，促进了交易的无差异化、即时化、无国境化。全球经济危机之后，各国经济增长疲软，诸多国家与企业纷纷将视野投向全球市场，跨境电子商务的发展正迎合着这一趋势。eBay集团预测，未来跨境电子商务市场前景巨大，在《商务3.0：让中国企业扬帆远航》的报告中，eBay集团预计到2018年，美国、英国、巴西、澳大利亚、中国等国家的跨境电子商务交易量将增长3倍或者更多。据美国支付公司PayPal研究数据预测，截至到2018年，跨境消费与购物网民数量将增至1.3亿左右。自2014年起，全球各大电商巨头都在积极布局全球跨境电子商务业务。阿里巴巴集团在美国上市后，首次推出“双11”购物狂欢节，以”亲，现在身处美国都可以在淘宝购物”的广告语加速活动宣传，并将跨境电子商务作为集团三大战略之一。Amazon与eBay也频繁出手，加快全球业务的迅速发展，组建各国分支机构，建立遍布全球的海外仓，加速对各国当地电商的兼并与收购。支付企业与物流企业也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境电子商务的支付业务，支持多种货币交易；全球最大的快递承运企业联合包裹服务公司（UPS）收购了跨境电商服务与物流公司i-parcel，为美英两国间的电商企业提供全球送货服务，强化UPS从美国与英国抵达100多个国家的跨境物流服务。 　　二、跨境电子商务的文化差异 　　不同国家对跨境电子商务的战略有不同的策略。中国和欧美等国家实施鼓励性政策。中国希望把中国制造的优势发挥到极致，而欧美想要凭借自己的品牌优势进一步扩大自己的市场份额。相反，俄罗斯等国家则实施打压性政策，反而会实施更加严厉的监管制度。俄罗斯邮政小包逃税现象积极严重，基于此现状，俄罗斯正在计划从明年起对跨境业务（特别是国外网店）征收10%的关税。 　　澳大利亚 　　澳大利亚具备电子商务成长与发展的天然土壤。澳大利亚地广人稀，国土面积全球第6，人口2400万，是全球人口密度最小的国家之一。澳大利亚是南半球经济最发达的国家，全球排名12。人均国内生产总值全球排名第14位。高度集中化与都市化是澳大利亚人口布局的特点，近一半居民集中居住在悉尼与墨尔本两大城市，大多数居民集中在东部沿海，中西部地区人口稀少。 　　由于澳大利亚的商店分布不均，形成居民有远距离购物的习惯，其中网络购物是居民重要的购物方式。《2015年全球零售电子商务指数》报告显示，澳大利亚的零售电子商务指数全球排名第10位，预计成为未来全球最大的电子商务市场之一。澳大利亚的网络普及率约94%，其中79%的网民每天都会上网，60%的网民每天长时间上网。澳大利亚移动设备普及率同样较高，其中手机普及率为135%，其中智能手机普及率为75%，平板电脑普及率为49%，这些数据远高于全球平均水平；澳大利亚在线网购用户约1170万个，电子商务交易总额为221亿美元，电子商务普及率为51%，电子商务年增长率为8.25%；在澳大利亚，有超过80%的网民使用在线购物，远远高于全球平均水平51.2%。澳大利亚拥有较多成熟网民，多数网民的年龄段集中在35～44岁。澳大利亚每年都举办Click Frenzy全国网购大狂欢活动，主办方曾称其为澳洲版的“网购星期一”。 　　信用卡支付成为澳大利亚跨境电子商务交易首选支付方式，银行转账、货到付款、BPAY、POLi等在线支付也较为流行，以Pay Pal为代表的第三方支付方式使用率也相对较高。按照使用比重排序，跨境电子商务在线支付方式中，常用的主要有银行卡与储蓄卡、PayPal、现金或支票、银行转账、预付卡、西联转账、预付券等。在澳大利亚有一种本土常用的eftpos支付系统，即销售点电子支付转账系统，该系统能够使消费者自动将账户上的资金转到卖家，而不