从组织行为学视角看项目管理中的人力资源管理doc.docVIP

2008年6月 第6卷第6期 项目管理技术 PROJECT MANAGEMENT TECHNOLOGY 65 0 引言 传统的人事管理把人作为“物”进行管理，要求员工成为标准人，以便实行规范化管理，这种管理首先是由“科学管理之父”泰勒提出来的，管理人就是要让每个人都明确自己的工作范围，也就是职位划分明确。这种管理有许多优势之处，例如工作定额管理、标准化管理、记件工资制、职能管理制的采用和组织结构上的管理控制等。 随着科学的发展和生产技术的不断提高，劳动者的素质越来越高，对生活的追求也越来越高。同时，在以微电子技术为标志的信息时代，管理的不确定性增大，人在工作中的能动性对工作效率和质量越来越具有决定性作用。这要求组织行为寻求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和项目的发展、企业的发展有机地联系在一起，因此要更加重视人才的开发，提高人的能力，激发人的活力，并且要更加重???个体、群体与整个组织系统的有效性管理。 传统的大多数企业组织的设计都是为了有效地管理企业运营，效率的获得主要是通过将复杂的工作任务分解成简单的、重复的活动，装配线生产方式便是一个标志。大多数企业根据智能专长组织行为的不同，将设计、营销、生产和财务等专业人才分配到不同的职能部门。但是，项目管理与传统的企业管理之间存在极大不同。首先，项目是独特的、一次性的，有明确的起点和终点，项目活动很少有例行的、重复的活动。其次，大多数项目是跨学科 的，需要各行各业专家共同努力才能完成［1］。尤其现代项目管理规模大、范围广，由多专业组成，工程项目经历从投资机会研究、决策、设计、计划、采购供应、施工和验收到销售运行的全过程；且很多项目受资源、成本、进度和环境等的限制较大。项目管理技术的发展，对项目的人力资源管理提出了新的要求。本文应用组织行为学理论，对项目管理中的人力资源管理进行分析。 1 组织行为学的基本原理 亚当·斯密在《国富论》中首次提出了组织行为学的观点，即组织和社会都将从劳动分工中获得经济优势。在其后的管理实践研究中，泰勒的科学管理理论、法约尔的行政管理理论、韦伯的结构化理论等都对组织行为学理论进行了不断补充，组织行为学的发展日渐成熟完善，并越来越受到了企业界、社会组织的广泛重视。组织行为学理论以劳动分工为基础，以提高组织绩效为目的，重点探讨个体、群体以及组织系统对组织内部行为的影响。一般而言，组织行为学研从组织行为学视角看项目管理中的人力资源管理 赵敏 1 王成科 2 （1.北京华油天然气有限责任公司项目经理部，北京 100080； 2.清华大学土木水利学院，北京 100084） 摘要：传统的人力资源管理把人当成“标准人”看待，随着技术的发展、社会的进步，人的主观能动性、创造性对组 织目标的实现越来越起着决定性的作用。针对项目管理的特点，从组织行为学中个体、群体和组织系统三个层次 对项目人力资源管理进行分析，以达到深层次认识项目人力资源管理特点，在实践中利用新的管理方法，提高项 目管理绩效与水平的目的。 关键词：项目管理；人力资源；资源配置；组织系统；群体行为2008年第6卷第6期 项目管理技术 66 究分为3个层次，即个体、群体和组织系统。这3个层次依次递进，群体行为建立在个体行为的基础之上，而个体行为和群体行为又受组织系统的制约，个体行为、群体行为和组织系统相互作用，最终是为了提高组织的绩效［2］。 在现代项目管理中，管理者扮演的角色可以概括为人际组织角色、决策角色和信息传递的角色。下面结合项目管理实践，在个体、群体和组织系统三个层次上对项目管理者所扮演的角色和所表现的行为进行分析。 2 项目管理中的个体行为管理 个体行为主要包括个体劳动者的个性、能力、知觉、经历、价值观和劳动态度等内容。 （1）个性。在项目管理中，应尽量使每个人的个性与其工作要求相匹配，以形成较高的工作满意度和项目人员稳定性。项目管理中的有些工作（比如成本核算）相对适合于女性，而有些工作（如现场管理）又相对适合于男性，因此要区别对待。 （2）能力。能力反映了个体完成某一工作任务的可能性。项目管理专业性较强，个体能力必须与岗位职责要求相匹配。比如，市场策划人员需要较强的市场敏感性与归纳推理能力；决策人员必须具有较强的信息综合判断分析能力，以便在不同的方案中进行优选；规划设计人员要有较强的空间视觉能力；成本管理人员要有较强的成本核算专业知识等。 （3）知觉。知觉就是个体对现实的看法，个体的所有行为就是以其对现实的知觉为依据的，比如，给同一个工作岗位上的甲、乙两人各发500元的奖金，甲、乙两人对奖金的感知是不一样的，这跟他们的工作环境、以前的工资收入、他们自己认为的对工作的投入贡献度以及在组织中的地位等密切相关。所以，项目管理者必须了解项目成员对工作环境、绩效评估方法以及报酬支付公平程度的看法。 （