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PAGE \* MERGEFORMAT10 巢 湖 学 院 《管理信息系统》课程 课题调研报告书 题 目 酒店管理信息系统 学院(系) 计算机与信息工程学院 专业班级 网络工程 组 别 第7组 指导教师 徐秋月 酒店管理信息系统 引言： 当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产体统中，最重要的投入。管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看作是一种有价值的基础性资源，认识信息在物质社会中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。 一、需求分析 管理信息系统是一个由人、机组成的能进信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用的系统。它能实测企业的各种运行情况。 管理信息系统具有如下特点： （1） 管理信息系统面向管理决策。 （2） 管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。 （3） 管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。 （4） 管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。 完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。 二、流程图设计及组员工作分配： 组长：周兴美 指导教师：徐秋月 三、调研过程及分析（采用实地问卷调查） 1、 前台管理系统 酒店前台收银系统作为餐饮管理规划，自动化管理系统的一部分对提高餐饮管理效率增加收入发挥不可替代的作用，集显示，输入，添加，修改，删除等各种操作为一体，维护起来十分方便，利用此系统前台收银员可方便查询桌台点菜信息，并随时对菜单进行修改；利用此系统，使得前台管理不再和以前一样使用纸笔记录，只是轻点键盘就能完成；利用此系统，前台收银员可以方便地完成结账，销账工作，从而极大地减少错误地发生，避免无法估计的不必要的损失。 具有如下优点： （1）它允许你根据自己的需要来设置屏幕。你可以增加字段来适用你生意的特殊性:集成网络自助功能,客人还可以你的网站预定房间时标注其个人爱好。 （2）该软件还可以简化你的夜审操作。夜审[附录]时不需要停机，缩短了运行时间。不仅可以节省时间和资金，而且夜审的自动化运行大大减少了财务方面出现错误的几率。 （3）无额外的硬件设备需求。西软可以帮助你继续降低成本，即使你进入多个酒店管理站点,运行系统只需要一台服务器，这无疑是减少了硬件的投入。便于建立可靠的市场竞争策略。 （4）容易安装 2、酒店网络设 酒店采用的是硬件设备有锐捷的交换机、路由器、防火墙，水星的路由器。 特点： 使用交换机和路由器主要是用于建设企业内部网络（便于企业内部各部门之间的相互访问），以及连接互联网（用于访问外部网络数据），而防火墙则是用于保护企业内部数据的安全，避免被非法访问、修改等问题。而选择使用锐捷与水星的产品主要是考虑到其成本问题。 3、酒店网络安