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PAGE11 / NUMPAGES11 北京科技大学远程与成人教育学院 2015学年第4次远程课程考试 《组织行为学》试题（D卷） 学习中心 专业 学号 姓名________ 题号一二三四五总分得分 请从以下题目中任选其一，结合你所熟悉的某个企业的实际情况展开论述： 马斯洛需要层次理论对于现代企业管理的意义。 2. 组织内部的员工组织承诺管理。 答题要求： 1. 选题要明确，不允许自行命题。 不少于2000字。 请注明主要参考文献。 4. 答卷的字迹不要太潦草。2004年秋季入学招生考试语文试卷 第5页（共6页） 2004年秋季入学招生考试语文试卷 第6页（共6页） 马斯洛需求层次理论对于现代企业管理的意义。 一：马斯洛“需求层次论”概述 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。各层次需要的基本含义如下： 1、生理上的需求 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等。 2、安全上的需求 　　这是人类要求对以下事物的需求： 人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、到的保障、工作职位保障、家庭安全等。 3、情感和归属的需求 　　这一层次包括对以下事物的需求： 友情、爱情、性亲密等。 4、尊重的需求 　　该层次包括对以下事物的需求： 自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等。 5、自我实现的需求 　　该层次包括对以下事物的需求： 道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力等。 二：马斯洛需求层次论对现代企业管理的意义 本论述仅就如何运用好马斯洛需求层次论指导现代企业管理来满足员工的需要方面展开论述，从而达到激励的作用。 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。应用马斯洛的需要层次论对员工进行激励的一个要前提，就是要了解员工的需要到底是什么。在不同的国家、不同的企业、不同时期以及企业中不同的员工，他们的需要不仅是不同的，而且是动态变化的。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调查，弄清哪些需要还没有达到满足，然后有针对性地进行。 1、薪酬激励 薪酬是最直接的体现，在激励员工的措施中占有相当重要的位置。但是薪酬管理不单单是金钱激励，实质上它是一种很复杂的激励方式，隐含着成就的激励、地位的激励等。 (1)建立激励性的薪酬制度。秉着公平、竞争、激励、经济、合法性的原则，建立合理的薪酬模式和薪酬结构。只有遵循合理的薪酬管理原则，才能以薪酬的手段不断激励员工，把优秀的员工留住，防止人才流失。让真正努力的员工得到最好的报酬，不能轻易削减员工的利益，该赏就赏，能轻罚就不要重罚。 (2)制定有效的薪酬激励计划。对于生产工人可以采用计件工资制、计时工资制或者团队的激励计划，便于计算同时加强工人的互助合作；对于中高层人员可以提供各种形式的奖金和红利；对于专业人员的激励计划应该与开发新产品的周期相统一。 (3)用弹性福利计划激励员工，提高员工对报酬的满意度。包括医疗保险、退休保障、住房及补贴、带薪休假、业务用车、进修和培训机会等等。企业按统一标准向员工提供一部分福利项目，同时允许员工在其他福利项目上有一定的选择余地，使企业在福利管理中处于主动地位。薪酬定位上通过岗位评估来评估某一岗位在公司的价值，基于个人的能力为基础确定其薪水，同时要考虑到资历的因素。 2、分享激励 利润共享不仅是企业与企业之间协同发展的基础，更是协调企业老板与员工的一种最佳分配方式。双赢的目的是互惠互利，这种互惠互利不仅仅表现在金钱上，而且表现在利润分配基础上的其他权利：如产权分享、工人参与制、员工持股等。 (1)员工持股。为员工提高保障，有利于留住人才。把员工持股同社会保险结合起来，为员工增加收益，从而解除员工退休后的后顾之忧，起到激励员工长期为企业尽心尽力工作的作用。不足之处是易使员工产生福利收益固定化的思想，不利于发挥其应该有的激励作用。所以一定要有预留机制，以保持对新员工和老员工不断创新与创业的牵引和激励。 (2)患难与共唤起伙伴意识。患难与共是最能唤起团队精神的。一般而言，患难形成的牢固关系往往会产生一种同仇敌忾的伙伴意识。在企业里，领导与员工一起共同体体验工作过和中的艰辛，一起经历困境，才让员工受到极大的鼓舞，从而激发员工同舟共济的愿望，进而就会毫无条件地顺从上司的指导。逆境中能与部下同心协