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领导与沟通课程 5-变革与教练 领导与沟通课程结构 ? 1-沟通基础 ? 2-组织沟通 ? 3-团队建设 ? 4-组织中的冲突 ? 5-变革与教练 2 领导与沟通课程 5-变革与教练 ? 丰迪奥迪展厅在所在区域一直以销售成绩优异，服务态度周到著称。展厅里的销 售顾问平均年龄还不到25岁，这是一个年轻而有冲劲的团队。高额的销售业绩带 来了高额的薪酬回报，年轻的销售顾问们每个月的平均收入都超过了5000元，个 别人甚至能让自己的薪酬水平保持在8000元以上。人们对自己的工作环境很满 意，直到4个月前一项新的销售政策实施之后。 ? 考虑到公司的长远发展和市场环境的变化，丰迪展厅所属的集团在过去4年内开了 3家其他品牌的销售展厅。销售顾问之间对薪酬待遇的比较变得越来越明显。其他 展厅的销售???问对奥迪展厅销售顾问轻松的收入回报表达出了越来越多的不满。 为了改善这种状态，同时也为了鼓励销售顾问提升销售能力。公司修改了奥迪展 厅销售顾问的销售提成方式。除了提高了销售任务以外，销售人员的收入和更多 的工作考核指标联系在了一起。大家的月平均收入水平很快降到了3000元左右。 抱怨与愤怒的情绪在销售人员中蔓延开来。在短期内，三分之一的销售顾问提出 了辞职要求，而剩下的人的干劲也明显不足了。公司忙着招聘新的销售人员，但 遗憾的是新人并不像大家期望的那样能够很快地承担起工作来。销售总监觉得自 己的肩膀都被压得有些疼了。 3 领导与沟通课程 5-变革与教练 思考 销售部领导现在应该怎么办？ 改变需要做哪些准备？ 4 领导与沟通课程 5-变革与教练 直接成本 保全面子 对未知的恐惧 变革的力量 打破常规 不一致的制度 不一致的团队规范 5 领导与沟通课程 5-变革与教练 6 领导与沟通课程 5-变革与教练 变革需要推动 ? 单纯依靠领导命令能够推动变革吗？ ? 对压力有充分的准备吗？ ? 变革措施是可行的吗？ ? 变革效果是可衡量的吗？ 7 领导与沟通课程 5-变革与教练 应对变革的阻力 ? 前期沟通： ? 给予更多的信息，引导组织成员思考变革可能带来的益处 ? 营造变革即将开始的氛围 8 领导与沟通课程 5-变革与教练 ? 培训： ? 提供新工作方式下员工可能需要的支持 ? 降低人们对可能的损失的抵触情绪 ? 共同参与： ? 让被管理者有机会在变革中提供意见 ? 探索恰当的工作技巧 9 领导与沟通课程 5-变革与教练 ? 争取更多的上层支持 ? 确认自己得到足够的授权 ? 及时汇报工作进程与工作收效 ? 准备足够的强制措施 ? 变革总是和组织更新联系在一起的 10 领导与沟通课程 5-变革与教练 红楼梦中的变革 ? 敏探春兴利除宿弊　时宝钗小惠全大体 ? 现在的问题： ? 重复支付 ? 大观园只有支出，没有收益，园中仆役没有工作主动性 ? 改革之道： ? 选聘新人，责任、利益的重新分配 ? 未来的潜在问题 ? 对新制度的适应 11 领导与沟通课程 5-变革与教练 变革成功的基础 ? 清晰的战略性愿景 ? 负责任的变革推动者 ? 员工适应的机会 12 领导与沟通课程 5-变革与教练 思考 教练与领导的工作方式有什么区别？