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团队赛十佳实践案例汇编——陕西省汽车贸易公司 【摘要】:作为西北区域销量名列前茅的上海大众4S店，陕西省汽贸的展厅流量也 【点评】： 一直是相当高的。但长期以来，如何有效提升展厅的接待质量和展厅建卡率一直 是该公司较为头痛的问题。借助此次现场改善活动的推行，管理层决定将这一问 选题时DQCC现场改善 题作为改善核心，并发动全员参与讨论，并最终从自发参与的销售顾问中挑选了 是否成功最为重要的 三名员工，在销售总监张光华的亲自带领下组成了DQCC改善小组，针对这一核心 一个问题。选择的问 问题进行改善。 题是否有普遍性，是 【关键字】：建卡率 销售顾问数量 排班制度 否是团队当前矛盾最 【小组名称】:卓越一号 为突出的，将决定改 【改善主题】：提高建卡率 善的过程及结果是否 【团队改善历程回放】: 会得到最大的关注与 支持。陕西省汽贸选 Step 1 确定命题并成立小组 择的这一课题应该来 说是很多经销商，尤 ? 召开选题会议 其展厅流量较大的经 通过对数据的进一步分析，发现销售团队的17名销售顾问中，有5人在此期间建卡 销商都面临的问题。 率低于10%；其余的12个人中，宋媛的建 而对于陕西省汽贸来 卡率是最高的，在其??待的达到了132批次客户中， 说更是一个长期存在， 建卡82张，建卡率达到了62%，而且建卡的客户成 直接影响公司上升的 问题。这一准确的选 交了23批； 题为未来的改善奠定 管理层经过研究分析，决定将该项目作为此