柳青-如何搞好企业培训管理.docVIP

如何搞好企业培训管理 柳青 郑丽整理 教育：Education 　IBM只有“教育部门：Education Department” Education教育特征：1考试，补考一次，不合格开除 结果没有迟到、全部合格了情况 2强制权力 培训：Training 老师学员教育100%0%培训50%50%学习0%100%在Nokia考察培训师：互动的比例 Training培训的特征：1互动　　2针对性　 国外培训：训前调查1、2天 + 实施1天 + 训后跟进1天　　报价3倍 培训大趋势：1学员参与比例、互动比例逐年增加； 2培训向教练转变。由现场转向工作中间的应用，注重训后动作。 学习：Learning 3M学习型组织：工作时间可以任意一个小时，做自己喜欢的事。 Nokia: Learning Center Learning学习特征：随心所欲 主动性 如骑自行车 做游戏 手段应用： 知识培训：教育方式－考试 处罚 技巧/行为：培训方式－角色演练 如真诚的笑 卡通笑脸 落座 商务礼仪：互动70%，角色演练 心态理念：学习方式－拓展类 SIEMENS : 培训历史有200年。 XEROX : 施乐公司30年代，发明了销售培训。