从肯德基(中国)看跨国公司的跨文化管理.pdf

2010 年 第 3 期 SCIENCE TECHNOLOGY INFORMATION ○高校讲坛○ 科技信息 从肯德基（中国）看跨国公司的跨文化管理 操凌嘉 丁艳平 西安外事学院经济管理学院 陕西 西安 （ 710077） 摘 要 跨文化管理对跨国经营管理有着双重影响 既有可能成为跨国经营管理的推动力 也有可能成为跨国经营管理的阻抗力 在经济 【 】 ， ， 。 全球化的今天 随着跨国经营活动规模和范围的扩大 如何有效地认识并处理好文化差异 越来越成为各个跨国企业在国际化经营中面临的重 ， ， ， 大挑战 本文从跨文化管理的角度研究了肯德基 中国 公司所取得的成就 分析了肯德基 中国 公司成功的跨文化管理模式 希望能对中国企 。 （ ） ， ( ) ， 业在跨国经营的道路上提供一定的启发和借鉴 。 关键词 肯德基 中国 跨国公司 跨文化管理 【 】 （ ）； ； 【Abstract】Cross -cultural management has a double effect on managing international operations. Nowadays, it ’s a huge challenge for the international operations of multinational enterprises on how to effectively deal with these cultural differences.This paper shows an analysis of the successful cross -cultural management model of the Kentucky Fried Chicken (China) to indicate that cross -cultural management has become an important factor for international enterprises, which can also offers enterprises great opportunities and benefits. The paper mainly discusses the importance of cross-cultural management on corporate cross-border operations and how to take advantage of cross-cultural management effectively.We