电子商务系统的分析与设计_第3章.pptVIP

第三章　电子商务系统规划;主要内容;本章要点;规划与计划;信息系统建设中的问题发现越早，改正的成本越低；发现越晚，改正的成本越高。所以， 好的总体规划+好的开发=优秀的管理信息系统 好的总体规划+差的开发=好的管理信息系统 差的总体规划+好的开发=差的管理信息系统 差的总体规划+差的开发=失败的管理信息系统 电子商务系统建设也同样适合上面的等式。; 规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员），他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。 规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标，提供了实现该目标的可行途径，但不是代替后续阶段的工作。 电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。; 规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。 规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。 规划工作的工作环境是企业管理环境。;战略是企业实现企业使命和目标而制定出的计划和策略。 从概念上来说，企业战略规划分为三个大的层次： 总体战略规划 业务单元战略规划 职能战略规划;企业总体战略规划;业务单元战略;职能战略;跨行业经营企业的战略层次 ;企业电子商务战略在企业战略中的地位;电子商务战略规划与电子商务系统规划;3.1 电子商务战略规划;经营目标与经营策略;确立经营目标;围绕目标，制定经营策略;制定经营策略时的注意事项;明确目标收益;针对不同的经营策略进行收益度量;战略规划方案的主要内容;战略规划方案的主要内容（续）;3.2 电子商务系统规划;电子商务系统规划的目标;系统规划的主要内容;确定电子商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求 建立制定电子商务系统规划的组织 制定规划进度表 现行系统的初步调查与分析 确定系统开发策略 提出新系统的开发方案 可行性分析 提出系统可行性分析报告 ;初步调查;初步调查需要完成以下几个任务： 确定关键的规划问题，抓住实质 确定系统的边界和制约条件，确定系统的制约条件 调查企业总体战略与任务 调查企业的当前运行状况 调查基础数据管理状况 调查企业现行系统运行状况 调查网上客户的需求情况 ;确定初步的系统需求;针对典型经营策略的系统需求;树立品牌形象;发布广告;帮助获取客户需求 ;改善售后服务 ;销售产品或服务 ;出售广告;采购产品或服务;管理供应链;组织拍卖;系统规划 — 规划方法; 通过分析,找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。;43;44; 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。;45;46;47; U/C矩阵法的六个步骤： ⑴ 填入“数据类”； ⑵ 填入“企业过程”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各企业过程； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。;48;49;50;51;52;系统规划方法 — SST法;电子商务系统战略集的变换过程 ;企业的战略集; 电子商务系统目标; 电子商务系统目标;53;可行性研究;技术可行性;经济可行性;进度可行性;其它方面的可行性;3.3参与电子商务系统规划的人员;参与电子商务系统规划的人员（续）;参与电子商务系统规划的人员（续）;3.4 电子商务系统规划的成果;可行性研究报告的通常格式;可行性研究报告的通常格式（续）;方案建议书的通常格式;方案建议书的通常格式（续）;招投标文件（标书）;招投标文件（续）;案例：某家具公司的电子商务系统;案例：某家具公司的电子商务系统;案例－1.电子商务战略目标;案例－2.经营策略;经营策略（续）;案例－3.市场调查及竞争能力预测;家具行业开展电子商务的现状;用户调查;优势分析;案例－4. 电子商务系统的建设目标;案例－5. 建设内容;案例－5. 建设内容（续）;建设策略;案例－6. 技术可行性和成熟性分析;案例－7. 风险分析;案例－8. 成本分析与收益预测;成本分析与收益预测;案例－9：建设方式;本章小结