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第七章 项目范围管理 范围管理的五个过程：编制范围管理计划、范围定义、创建wbs、范围确认、范围控制。 产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能 项目范围：为了完成具有规定特性和功能的产品，服务或结果，而必须完成的项目工作。 编制范围管理计划 内容：（1）根据初步的范围说明书编制一个详细范围说明书的方法 （2）从详细的范围说明书创建WBS的方法 （3）关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明 （4）关于控制需求变更如何落实到详细的范围说明书中的方法 工具：专家判断、模板、表格和标准（家-板） 输入：项目章程、初步的范围说明书、组织过程资产、环境因素和组织因素、项目管理计划 输出：范围管理计划 范围定义 工具：产品分析、识别出多个可选方案、专家判断（分析-加-识别） 输入：范围管理计划、项目章程、初步的范围说明书、组织过程资产、批准的变更申请 输出：项目范围说明书（详细）、更新的项目文档。 范围说明书(详细)内容：（1）项目的目标 （2）项目的边界 （3）产品范围描述 （4）项目的可交付物 （5）产品验收标准 （6）项目的约束条件 （7）项目的假定 创建工作分解结构 工作包：被评估、可以安排进度、被追踪。 是定义范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 WBS的表示形式：（1）分级的树形结构：层次清晰、结构性强、直观、适用中小型项目 ；不容易修改、对于大型、复杂的项目难以表现出项目的全景。 （2）列表形式：反映出项目所有的工作要素、容量大，适合大的、复杂的项目；直观性差 工具和技术：（1）分解 （2）工作分解结构模板 （3）工作包的格式 （4）滚动波式计划（模板-分解-动-格式） 输入：详细的范围说明书、项目管理计划、组织过程资产 输出：wbs和wbs字典、范围基准、更新的项目管理计划 把整个项目的工作分解为工作包，活动包括：（1）识别和分析项目可交付物和与其相关的工作 （2）构造和组织WBS （3）把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元 （4）位WBS的工作单元分配代码 （5）确认工作分解的程度是必要和充分的。 分解WBS结构的方法：（1）项目生命周期的阶段作为分解的第一层，项目可交付物放在第二层 （2）项目的重要交付物作为分解的第一层 （3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。 项目工作分解时的步骤：（1）识别和确认项目的阶段和主要可交付物 （2）分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细 （3）确认项目主要交付成果的组成要素 （4）核实分解的正确性。 分解工作结构的原则：（1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 （2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属 （3）相同层次的工作单元具有相同的性质 （4）便于项目管理计划和控制管理的需要。 （5）工作单元应能分开 不同的责任者和不同工作内容 （6）最底层工作应该具有可比性、是可管理、课定量检查的 （7）应该包括项目管理工作，包括分包出去的工作 (8)wbs的最底层的工作单元是工作包 范围确认 工具技术：检查（测量、测试和验证）又称审查、产品评审、审计和走查 输入：项目管理计划、范围说明说、wbs、wbs字典、可交付物。 输出：可接受的可交付物和工作、变更申请、更新的wbs和wbs字典 范围控制 范围变更的原因：（1）项目外部环境发生变化 如政府政策 （2）项目范围计划编制比周密详细，有一定的错误或遗漏 （3）市场上出现了或设计人员提出了新技术、新手段或方案 （4）项目实施组织本身发生变化 （5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。 变更控制的焦点：（1）确定范围变更是否已经发生 （2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可 （3）当范围变更发生时，管理实际的变更。 工具技术：偏差分析、重新制订计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统（偏差-订计划-变更委员-和配置） 输入：项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告、已批准的变更请求。 输出：变更强求、工作绩效、组织过程资产、更新的