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第  PAGE 11 页 共  NUMPAGES 11 页 采购项目管理教材复习题答案 第1章复习题参考答案 根据章节内容，你可能得知，没有一个放之四海而皆准的定义，部分原因是因为观点的不同，部分是因为对于项目的理解从项目的起因到项目的设计都在不断发生变化。 答案的根本要求必须能够包含2个或更多项目的定义，以说明不同的观点。例如基于“在规定时闷和顶算内完成目标”的三个简单定义并有效论述它们的不同之处，这是答案起码要包括的内容。如果要展示更全面的理解，就需要包含对固定目标的概念加以挑战、引人利益相关者以及使用更多不同的项目定义。这种答案才能从及格提升到更高的水平。 除了简单接受定义，更进一步的关键观点应该还包括下列内容：列举硬因素和软因素；陈述项目会如何根据环境而发生演变，比如日趋激烈的变革和全球化；采购和物流环境下这???定义的应用。 第2章复习题参考答案 这是一个开放式问题，包括的重要方面如下： 展示你对利益相关者的理解。 明确定义利益相关者，用3个例子就足够。 企业内外有大量利益相关者。 内部利益相关者可能包括供应商，发起人，你自己，项目团队，公司管理团队，负责物流、质量、生产、配送、存储和三个运作地点的重要人员。 外部利益相关者可能包括供应商、法规管理者、运输强制管理部门甚至是当地政府，以及运作地点附近的居民。 说明利益相关者有不同的重要性和不同的态度。 答案可以使用利益相关者矩阵，但不是必须的。关键在于展示你对不同利益相关者的理解，比如： ●发起人出于多种原因，通常在项目开始阶段拥有强大的权力和很高的积极性。 ●运作地点的物流经理或类似的负责人对项目具有强大的影响力，或者支持、或许阻碍，可能成为强大的反抗力量。 ●当地居民在项目开始阶段可能不相关。 展示重要性和态度如何能被改变 ●发起人在项目开始阶段拥有强大的权力和很高的积极性，当出现问题时他们的积极性会衰减；而一旦计划得以通过，他们对结果的影响势力也会降低。 ●运作地点物流经理对项目的影响力在数据收集和执行阶段会比较大，可能在开始阶段强烈抵抗，然后被争取过来，也可能愈演愈烈。答案应该列举他们如何能被权力和工作伙伴所影响。 ●当地居民在项目开始阶段毫不相关，对项目也不会有什么兴趣。 第3章复习题参考答案 开始应该解释这两种职能在特点和技巧方面存在很多共同点，并且在很多地方会重叠：职能经理可能在其职责范围内外从事项目的管理。 回答好这个问题有很多方法。 作为答案的一部分，可以阐明项目管理的工具和技巧如时间计划和利益相关者管理。 可以引用PMI，APM，MREDITH或MANTEL的定义作为基础。引用这些定义必须引申到对这些定义的对比性论述，分析与职能管理的不同点。 可以从项目管理定义开始着手论述。转换模型很难在这里使用，但是项目品种多、批量小的特点可能非常有用：与职能管理工作更多的重复性相比较。比较基础可以参考1.1章节的项目管理关注的创新性、时间限制性和目标明确性。 还可以使用3.3章节中描述的多种因素：“实现目标，这些目标将会在下面的过程中变化与发展： ●管理变化的资源，如人和资金。 ●处理时间约束。 ●管理复杂情况和活动，常常与组织内外的人员、部门和利益相关者相互依赖。 ●计划与管理新的活动，因为是新的活动，所以没有什么经验。 ●管理人们对变革的反应。” 答案还可以涉及组织中的权力和职位：项目经理通常是临时而变化的职位，对上对下的报告系统可能并不清晰，这对项目经理来说可能是有帮助的，也可能是一种障碍。相比之下，职能经理会有一个更加明确的职位和报告程序。 上述只是比较的一些基本内容而不是答案的全部。好答案应该是对它们进行论述和分析，用其他项目管理的定义并用批判的眼光加以比较。 第4章复习题参考答案 首先要明确生命周期的各个阶段：开始可以是项目启动、计划或发展；从项目构思的孵化到实质工作的开始；或从这之间的任何一点开始；最后阶段可以参照梅雷迪思和曼特理论的“完成最后任务”；或梅勒理论的“发展和改善”阶段。答案没有必要说明某个阶段是谁的理论，或来源于谁的生命周期定义，只需采用一种现有的生命周期如梅勒的定义就可以，以便节省时间。 答案的中心内容要求你展示自己对两个阶段不同点的认识，并据此对涉及的不同问题展开描述。 ·利益相关者：开始阶段，不同的利益相关者对于项目应该如何发展会有很多不同的观点，并由于缺乏对项目的了解而漠不关心，到最后阶段可能由于太熟悉或想尽快完工也变得漠不关心。然而项目的本质是清楚明了的，因此保持支持和协助存在前后差别。 ·学习：开始阶段主要从其他项目中学习，但往往没有时间；到最后阶段关注于传授经验给别的项目，这时团队在解散，兴趣也在降低。 ·成功：开始阶段，试图寻找目标很重要；到最后阶段，成功的关键在于让利益相关者和用户认可、适应并承认