消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究.pdfVIP

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????-????????????????????????++????+????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????+?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? i Economic??Trade??? Sum??NO??218September??2011 ； ??????????????????????????????????????????????????o?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究 付晓蓉陈兴强 (??????????????????????611 ?? 【摘要】本文使用闸卷调查法．以在校大学生为研究对象，针对消费者对零售商的信任由线下到线上的转移过程的影响因素进行了实证研究。研究发现在消 费者对零售商的线下信任向线上信任转移的过程中，消费者的虑知安全性，感知有用性．过程一致性起到中舟作用．研究还发现线上信任对消费者重复购买产 ????????????????????????????????????????TAM?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 建设网上渠道具有指导意义． 【关键词】信任转移；渠道转换意愿；过程一致性；意知有用性；虐知安全性 引言 响善意信任的因素只有网站安全性。??? Kim??suresh???? ????????????????{2010??????????????????????????2009(20lO)Is}????????????(??????????)???????????????????????? ??????????????????????????1??09????????????????????????????????????????????????????????????????(?????????????????? 28??4????????????????????????????2400??????????????????????????)????????????????????(??????????)?????????????????? 次及消费金额向高区问转移，购买商品的种类涉及门常生活各个 性特征的因素?湃吻阆?。通过对模型进行实证检验．发现网站质 方面，用户的网络购物深度正逐步加强。为了把握网络购物快速