IBM-中移动做的IT关键绩效指标研究.pptVIP

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IBM企业信息化管理咨询项目小;议程1项目总体介绍23设计方法;项目总体介绍项目背景: 中国移;建立IT绩效考核和管理体系的主;总体设计方法基于事实进行分析基;在整合的IT计划与控制循环中,;绩效管理作为一种战略性的工具,;IT平衡记分卡从更加面向业务的;最佳实践IT平衡记分卡——财务;最佳实践IT平衡记分卡——运营;最佳实践IT平衡记分卡——项目;最佳实践IT平衡记分卡——用户;最佳实践IT平衡记分卡——人才;针对COBIT框架中4个控制域;业务驱动因素企业对IT的看法成;中国移动三年IT战略规划指导I;财务、客户、内部运营、人才与创;财务纬度的绩效指标关注于IT成;客户与服务纬度的绩效指标从客户;内部运营纬度的绩效指标从IT管;内部运营类与应用系统相关的考核;项目纬度的绩效主要针对信息化系;人才与创新纬度的绩效指标着眼未;指标详细定义(示例)——内部运;指标详细定义(示例)???—省公司;指标详细定义(示例)——省公司;指标详细定义(示例)——客户与;指标详细定义(示例)——项目绩;2005年企业信息化管理目标我;2005年IT关键绩效指标建议;绩效管理是从绩效目标、绩效辅导;Specific(具体的)、M;指标考核结果汇总展示(示例)C;对下一步实施阶段的关键建议高层;谢谢大家!

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