第二章 组织行为.pptVIP

第二章 组织行为;一、 个体行为 二、 激励理论及其应用 三、 价值观、态度和工作满意度 四、 冲突与解决 五、 沟通 ;教学目的;几个基本概念;组织行为学的理论体系;群体水平;组织行为学的两个基本问题;组织行为研究的基本变量;Biographical Characteristics 传记特点;Group decision making 群体决策;Human resource policies and Practices HRM政策与实践;组织行为学与相关学科的关系; 组织行为学与人机工程学 二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中人与机器关系的研究。 组织行为学与行为科学 组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被 认为是狭义的行为科学。 此外，组织行为学还与政治学、人类学之间，存在着十分密切的关系。;组织行为学的学科特点;组织行为学的演变;研究目标;一、 个 体 行 为 ;人格???质及偏向;人 格;人格的特点 ;人格与行为; 勒温的行为函数： B＝f（P，E） 其中，B为行为，P为人格(个性)，E是环境。 这个模式说明行为是个人与环境交互作用的函数，也就是“人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果”。在现实中，人的行为主要是受这两个因素的影响，所谓“出于污泥而不染”，是指人的个性因素起主要作用；“近朱者赤，近墨者黑”，则是指环境因素在主要作用。 ; 遗传： 50%个性差异， 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传。 环境 成长的文化背景 早年的生活条件 家庭朋友和社会群体的规范 其他经历 情境—影响 不同情境要求一个人的个性表现出不同的侧面。;人格特质;奥尔波特特质论;　特质的特点 ;;奥尔波特特质论;卡特尔的特质论;5维度(Big Five)模型; 个体人格与社会人格既有联系又有区别，但良好的个体人格不等于良好的社会人格。“大五”体现了个体人格与社会人格的有机结合。 由于大五既符合个体人格健全和心理健康的要求,又符合社会对群体人格的要求，20世纪90年代以来，“大五”在心理学领域得到了较为广泛的认同和应用。;对组织行为产生影响的其它个性特质; 马基雅维里（1469——1527），意大利人，政治家和历史学家，著有《君王论》。马基雅维里未得善终，原因是他“泄露了天机”（伏尔泰语）。 对于虔诚的宗教徒来说，他显得像个异教徒；对于善良的人们来说，他显得像个坏蛋；而对于邪恶之徒来说，他显得太了解他们那一套了。他从来不对自己的思想加以掩饰，并且把自己看透的权力政治中的权术全盘托出；他聪明绝顶，但是又没有聪明到善于隐藏自己的聪明并消除别人的疑惧的地步。 ;马基雅维里主义;马基雅维里主义;高马基雅维里主义;中国人人格属性的变化;对美的经验、权力和影响力更有兴趣 对理论思想、实际效用、社会义务和宗教经验缺少兴趣 更要求民主、疏远、内部控制和在态度上较少权威主义倾向;人格的管理意义;人格与工作的匹配; 能力 能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 一个人完成一项工作的能力。由两部分组成：从事某项活动的天资，即天生的潜能；允许他发展其潜能的学习机会（培训、经验）。 每个人各有强项弱项。在从事某一工作时，既有有利一面又有不利一面。 能力的分类 能力有一般能力和特殊能力之分。 一般能力是指在很多种基本活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力等。 特殊能力是指出现在某些专业活动中的能力，如数学能力、音乐能力、专业技术能力等。 一般能力和特殊能力在活动中的关系是辩证的统一。 ;影响能力发展的因素 ; 能力----工作的匹配;;二、 激励理论及其应用;“金钱激励” ——一个误解;激励的困惑; ;X理论Y理论;X理论Y理论;Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。人在自我承诺与参与决策中，可以自我控制。让员工对他们的任务有责任感，工作丰富化，便能鼓励人员承担责任。在Y理论中，他认为若建立可核实的目标制度，就可确保分权及授权。麦克雷格在这一点，替杜拉克早年提出的目标管理提供了理论基础。 当然并无证据证实某一种假设更为有效，也无证据表明采用Y理论联系的假设并相应改变个体行为的做法，更有效地调动了员工的积极性。现实生活中，确实也有采用X理论而卓有成效的管理者案例。例如，丰田公司美国市场运营部副