旅行社经营管理：模块一导论.pptVIP

旅行社经营管理; 大河报12月4日2版刊发《天冷了，景区跟着也冷？》一文后，引来不少市民关注。大家纷纷发表对省内景区冬季出游不便情况的看法。其中，一个愿意“首尝螃蟹”的单位浮出水面。河南公交豫龙旅行社负责人表示，他们愿意满足市民冬季出游的愿望：“只有一个人，我们也会‘组团’出游。” 　　这家旅行社负责人说：他们刚刚涉足经营冬季自助游。前几天，一位姓顾的老太太因 为心情不好，想独自到神农坛游玩，但跑了很多旅行社都满足不了她的要求，最后，豫龙旅行社专门安排一辆桑塔纳轿车让老太太一个人出游，整个行程下来，老太太只花了78元，老人很满足。 　　该负责人说：目前，省内尚没有经营自助游的旅行社，主要原因是出游人员少，利润太低，甚至赔本。但我们愿意成为冬季游的先行者，即使赔本也要涉足冬季游这河南未经开发的处女地。这是一种非常规的投资，我们在保证以后自身企业发展的同时，也想通过这种行动来培养一种旅游新理念。;假如你是一家旅行社的老总你也会这样做吗？ 为什么？;第一节 旅行社的历史与现状 一、 旅行社产生的历史背景 旅行社的产生是人类经济活动和旅游活动发展到一定阶段的产物，也是人类旅行活动长期发展的必然结果。 这些条件包括： （一） 交通条件的改善 （二） 经济收入的增加 （三） 旅游需求的产生;二、 旅行社行业的产生与初期发展 世界上公认的第一家旅行社是英国人托马斯·库克（Thomas Cook）创建的托马斯·库克旅行社。该旅行社成立于1845年。在此后的100多年里，旅行社行业经历了从最初的产业导入阶段、产业成长阶段到产业成熟阶段的发展历程，并且与旅游住宿行业、旅游交通行业并驾齐驱，成为现代旅游产业的三大支柱行业。 ;（一） 国外旅行社行业的产生与初期发展;（一） 国外旅行社行业的产生与初期发展;2. 国外旅行社行业的初期发展继英国的托马斯·库克父子公司之后，欧美各国不断涌现出类似的旅行社组织。在欧洲英国相继出现了登山俱乐部（1857年）和帐篷俱乐部（1885年）。德国和法国则成立了观光俱乐部（1890年）。在北美，美国运??公司于1850年从事旅行代理业务，并在1891年发售了第一张旅行支票。1915年，该公司正式设立了旅行部。翌年，旅行部组织了许多旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团。1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。在日本，则相继成立了喜宾会（1893年）和日本交通公社（1912年）。20世纪初叶，世界旅行社行业出现了美国运通公司（American Express）、英国托马斯·库克父子公司(Thomas Cook Son)和以比利时为主的铁路卧车公司(Compagnie Internationale des Wagons-Lits et des Grands Express Europeans)等三巨头，国外的旅行社行业进一步发展。;（二） 中国旅行社行业的产生与初期发展;（二） 中国旅行社行业的成长;（二） 中国旅行社行业的成长;三、 旅行社行业的成长与成熟;（二） 中国旅行社行业的成长;（二） 中国旅行社行业的成长;（二） 中国旅行社行业的成长;2. 中国旅行社行业的行业调整;;3. 中国旅行社行业的行业增长;第二节 旅行社的性质与行业特点;（二） 我国《旅行社管理条例》的定义;（三） 日本《旅行业法》的定义;（四） 我国台湾地区《发展观光条例》的定义;;;二、 旅行社的职能;旅行社的基本职能 ;三、 旅行社的行业特点;; 旅行社经理队伍学历结构 ; 导游队伍学历结构表 ;;;;;第三节 旅行社的类型及其基本业务 ;;;二、 旅行社的基本业务范围;二、 旅行社的基本业务范围;二、 旅行社的基本业务范围;谢谢大家