第一章职业气质培养剖析.ppt

第一章 职业气质培养 ; 法国著名作家 斯丹达尔 ：;《现代汉语词典》：气质;第一节 气质的类型; 一、国外关于气质的学说;; （二）气质的高级神经活动学说;气质的高级神经活动学说; （三）气质体型说; （四）体型气质说; （一）阴阳五行说;; （二）孔子的气质划分法;三、美学角度的气质;第二节 气质与职业形象的关系; 二者既有联系又有区别： 首先，它们都具有稳定性和可变性；但是，气质主要是先天的产物，具有很强的生物制约性，而性格却主要是后天的产物，具有很强的可塑性。 其次，由于气质有很强的生物制约性，因而无优劣好坏之分；而性格特征总会受到一定的气质类型的影响，同时，它也会在一定程度上掩盖和改造气质。 ; 二、气质类型与职业选择;（二）胆汁质气质与职业的选择; （三）黏液质气质与职业选择; （四）抑郁质气质与职业选择;三、气质类型与职业形象;（二）抑郁质气质与职业形象;（三）胆汁质气质与职业形象;（四）黏液质气质与职业形象;  四、气质类型与“量才为教”;（一）针对多血质的沟通要点;（二）针对胆汁质的沟通要点;（三）针对粘液质人的沟通要点;（四）针对抑郁质的沟通要点;第三节 气质塑造的技巧 ——情商管理;【引 例】;;;;一、情商概述;（二）情商与智商的关系;;4.其它 ;（三）中国古人的情商观;;（2）六验：依据人的情感来认识人;2.六戚四隐; （四）情商培养的阶段;4.成人期（31岁以后）的情商培养;二、情商管理的技巧;【案例】;1.了解自我的类型;2.了解自我的途径;（二）自我管理;【案例】;;3.愤怒时控制自我;;（三）自我激励;1.自信与希望;;2.乐观;3.发现自我;;;4.确立目标;;（四）识别他人的情绪;;;④同一个问题可以用不同的方式表达;【案例】;2.善于观察“弦外之音”;;3.丰富的身体语言;（1）头部 ;;　 （2）眼睛 ;;（3）嘴 ;（4）肩 ;　　（5）手;;（6）腿;;（7）??姿 ;（8）走姿 ;（9）小动作大问题 ;（五）处理人际关系;【案例】;;;2.收获之前先付出;;3.学会宽容;; 4.赞美的艺术;;;5.批评的艺术;（1）批评的原则;（2）批评的技巧;;②对于小事，点到为止;③批评之前先赞美 ;;④保全他人面子;⑤寓批评于鼓励之中;【案例分析】 记得低头;分析：;【能力训练】 ;【自我测试】 陈会昌气质量表;;;;;;;2.计算规则;把每题得分按下表题号相加，并计算各栏的总分。;陈会昌气质量表得分;3.计算结果;4.说明;