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06_知识交流与沟通
第 六 讲 知识传递与沟通;;1.企业领导对企业
内部知识交流的“控制”;领导者在群体决策中的作用;对注意力的管理;对沟通的管理;管理者的自我管理;对信任的管理;2.个人知识交流与沟通;如何让别人信任你？;值得信任的标准;成功沟通的要素;沟通代表商业形象;我自己的不同角色：
如何实现良好的形象;沟通的基本途径;沟通思路的形成;如何了解接受方思维;对沟通效果的预期;3.不同情境下的
知识交流与沟通;主题的表达;区分听众;沟通的艺术：强调对方受益面;相同的产品，受益方不同;我如何与不同对象沟通;沟通的艺术：强调积极面;沟通的艺术：倾听;主动倾听的技能;沟通的艺术：非语言方式;沟通的艺术：对冲突的处理;沟通中的东西方文化差异;如何在公共场合
实现有效的知识传递;公共演讲;公共演讲的良好表达;利用幻灯片进行沟通的规则;文字表述;视觉图形的应用;图形应用的一般规则;字体的选择;背景的选择;袁岳：客户陈述中十个注意点 ;5. 尽量在前面就把陈述长度压缩到客户要求的时间内，不要试图现场调整，陈述的PPT与现场发付的材料，要能让客户一目了然，不要弄过多的细小的数据与文字，也不要匆匆地过PPT，然后又说“这个我就不说了”；
6. 不论是动画技术、VTR或者其他的结合使用的展示技术，应当在事前进行充分的演练，复杂的技术往往会在现场出状况；
7. 陈述要在事前做充分的准备，但要在现场进行简明精要、逻辑清晰的演绎，不要多举别人的例子，而要多陈述自己的理解与解读；
8. 不要试图用尽所有的发言的时间，要留出给客户适当的答问时间，单向的沟通往往使得陈述者丧失了解客户关心点的机会；
9. 精美的包装与编辑不能成为获得客户欣赏的基本原因，但却可以成为客户不欣赏的基本原因之一；
10. 团队成员可以做画龙点睛的补充与介绍。;要求与要点;以下题目任选一题
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