2012第7章领导、管理沟通与激员工.ppt

北京师范大学珠海分校;; 第一节 领导与领导者;一、领导 （一）领导含义 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，其目的在于使部下能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。;要点： （1）领导是行为，是指挥、带领、引导和鼓励部下的行为； （2）领导是过程，是一种影响过程，也是一种人与人之间的交往过程，通过该过程来影响、激励和引导人们执行某项任务，以达到特定目标的一种过程； （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。 ;（二）领导职能 领导职能就是“通过四个方面（指挥、激励、沟通、造势），达到一个目的（保证组织目标的实现）”。 领导行为——指挥： 领导者运用自己的知识、能力和权力，指挥下属更有效、更协调地实现组织目标。领导=权力+威望。领导是知识、能力和权力的像征??? 领导手段——激励： 激励是领导者有效的工作手段。领导者运用各种领导技巧，调动员工的积极性，保证目标的实现。 ;领导方式——沟通： 沟通是领导的有效方式，通过沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么会如此行事。 领导文化——造势：营造一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围和组织气氛，建设组织文化，造成强大的声势，使员工保持高昂的士气和良好的工作愿望。 领导目的——目标：保证组织目标的实现。;二、领导者 （一）领导者内涵 领导者是能够影响其他人并拥有职权的人，是进行领导活动的人，是从事领导工作和活动的主体。 要点： （1）领导者是人，是进行领导活动的人； （2）领导者是领导行为的主体，从事领导工作和活动的主体； （3）领导者是部下的追随者，拥有影响追随者的能力或力量。 ;（三）领导者与管理者的关系 罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力； 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。 并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。 ;领导者与管理者的关系： 从工作主体来看，领导者是管理者中拥有决策指挥权的人，外延小于管理者。 从工作客体来看，管理对象包括人、财、物；而领导对象上只能是人。 从工作内容来看，领导是为组织活动指出方向，制造态势，开拓局面；管理是为组织活动选择方法，建立秩序，维持运行。 从产生基础来看，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础上；领导是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 ;领导者特征;（四）领导者素质 领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。 我国一般把领导者的素质分为—— （1）政治素质； （2）思想素质； （3）道德素质； （4）文化素质； （5）业务素质； （6）身体素质； （7）心理素质； （8）领导和管理素质。 ;美国哈佛大学约翰·科特教授认为，一个领导者应该具备以下6个方面的素质： (1)行业知识和企业知识 行业知识主要包括：市场情况、竞争情况、产品情况和技术状况。企业知识主要包括领导者是谁、他们成功的主要原因是什么、公司的文化渊源、公司的历史和现在的制度。 (2)在公司和行业中拥有人际关系 这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各个领域拥有广泛的人际关系，越广越好。同时，必须是稳定的，不是短期的而是长期的，不是一次性的而是可以反复合作的。 ;(3)信誉和工作记录 一个好的领导者必须有良好的职业信誉，有良好的工作记录。 (4)基本技能 包括：社会技能、概念技能和专业技能。概念技能主要指分析判断全局的能力和进行战略规划的能力，要求有敏捷的思路、强大的抽象思维做支撑。 (5)拥有个人价值观 这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则；二是要保持客观公正的评价态度。 (6)拥有进取精神 具体来讲就是建立在自信基础上的成就和权力动机，并且保持充沛的精力，能够全身心地投入工作。 ;（五）领导者的标准 ??? 一般认为，一名成功的管理者必须完全具备“领导者”的十大标准： ?1.营造氛围 要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。 2.预见未来 对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向。;3.注重实践 工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。行动就是黄金。 4.追求卓越 对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。 5