主任层培训--领导力与领导艺术培训.ppt

2011年主任级及以上人员 领导力与领导艺术培训 ;领导力与领导艺术 ;;明确组织目标 教导和激励下属 实现组织目标 ——西点军校 ;“领导就是服务”;;;一、领导与管理职能;;有助于组织在形成共同远景的基础上制定战略计划，并为组织提供了确立目标的一种参照标准。 一个成功的共同远景能够为组织确定未来之路。 可增强组织成员的凝聚力。 ;宏綦各阶层主管核心能力;领导者的重要特征 自信Confidence 勇气Moral Courage 远见Vision 刚毅不饶Perseverance 概念思考Conceptual Ability 成就的企图心Ambition ;儒家的素质理论： 恭、宽、信、敏、惠五种美德可谓仁； 温、良、恭、俭、让五种素质可谓礼。 将备“五德” 柳传志：领导就是……. 智、信、仁、勇、严 ;;; 关心人 尊重人 理解人 培养人 爱护人 道家和禅学在千年前就已开展了的视野，心 理学家至今才开始意识到。 马斯洛; 有效的组织沟通 ;未来，领导将会取代管理。未来的领导是能够沟通和激励部属的人。沟通不只表现在语言上，而是包括聆听能力、学习能力、并懂得以具体成就激励别人。 卡内基总裁莱文 ;决策形式; 惠悦（Watson Wyatt）的研究报告指出：企业若想在全球市场建立竞争优势，至少要具备三大成功要件： *组织架构 *经营模式 *领导才能 91％的受访主管指出，“领导者与管理阶层和员工之间沟通管道的顺畅”，是重要和最重要的因素。;由于人际沟通技能而被解雇的管理者，要多于因技术能力的缺乏而被解雇的管理者。 一项对《幸福》500家公司中191名总经理的调查的发现：导致失败的最主要的原因是缺乏人际沟通的技能。 另一项调查表明有一半管理者及30％的高层管理者在人际交往中存在一定困难。 一项对商学院毕业班学生的调查表明她们最缺乏的是领导和人际交往技能。 ;目标 至关重要 非常重要 争取员工对企业变迁 63％ 27％ 提议的支持 吸引最优秀、最有才能 49％ 38％ 的员工 提高员工士气 39％ 45％ 此外，只有13％的主管认为该企业员工士气很高，超过一半的主管承认由于企业变迁和裁员而导致员工士气下降。 ;中国职业经理人会管事不会管人？ ;经理人的12项关键管理能力; “先生不应该专教书， 他的责任是教人做人； “学生不应该专读书， 他的责任是学习人生之道。” ——陶行知 ;;1.道：全民与上同意 2.天 3.地 4.将 5.法：规章制度 ;广东美的集团家庭电器 事业部文化理念： 聚合众力 共创无限 －－沟通、学习、 团队、职业化。 ;我们所做的每一件事情 都是在沟通 ;55％通过形体语言 38％通过语调 7％通过语言 ;; ;;沟通是一个符号象征的过程，每个符号并没有固定的意义，沟通只有在人们使用双方共有的符号系统才能发生。 ;沟通途径（Channel variables）;1.要关注效率和效果 2.对象：关系、态度、人数 3.时间 4.地点 5.内容：重要性、复杂性 6.热媒体、冷媒体 7.时效性 ;;噪音的种类;人们的注意力具有高度的选择性 －选择性注意Selective attention －选择性理解Selective perception －选择性接受Selective reception －选择性记忆Selective retention ;有效沟通与团队精神 ;世界上 最难写的字是“ ” 最难做的事是“ ” 最难买的是“ ” 最难还的是“ ” 最复杂的事是“ ” ;我们每一个人都有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我