人力资源复习件材料--技能试卷.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 技能试卷（一） 一、简答题（每小题8分，共40分） 1、人本管理的基本内容?①人的管理第一②以激励为主要方式：③建立和谐的人际关系；④积极开发人力资源；⑤培育和发挥团队精神。 2人力资源选拔的方法? 1）心理测验法；2）面试；3）知识考试；4）情景模拟与系统仿真。 3编制绩效考核标准时应遵循的原则? ①定量要准确②内容要先进合理；③绩效考核标准要针对不同的岗位及承担该岗位被考核者的特点而制定④文字应简洁、通俗。 4我国医疗保险制度改革的主要任务? 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。 5人力资源管理中有哪些工作设计方法？各有什么特点？第一、科学管理法，进行时间——动作研究，实现工作的的简单化和标准化，最大化工作效率，使所有员工达到预先的工作水平。第二、人际关系法。1、工作扩大化，扩展一项工作包括的任务和职责，是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要具备新的技能；2、工作轮调，让员工先后承担不同的但是在内容上相似的工作。3、工作丰富化，在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，它是垂直的增加工作内容。第三、工作特征模型方法，认为我们可以把一个工作按照它与核心维度的相似性或者差异性来描述，按照模型中的实施方法丰富化了的工作就具有高水平的核心维度，并可由此而创造出高水平的的心理状态和工作成果。第四、优秀业绩工作体系。自我指导工作班组。工作任务被分配给工作小组，然后由小组去决定谁在什么时候从事什么任务。他们只需要对最终产品负责。第五、辅助设计方法：1.缩短工作周，员工可以在5天内工作40小时，错开工作时间，使得在所有的传统工作日都有员工工作。2.弹性工作制，要求员工在一个核心事件期间必须工作，但是上下班时间由员工自己决定，只要工作时间总量符合要求即可。 二、论述题（每小题10分，共20分） 1、试述职务分析的内容? 一般而言，职务分析中需要收集的信息，主要包括以下几方面：（1）与工作有关的内容，包括职务的名称及所属部门；工作中需要完成的具体活动，需要方法与步骤；工作材料及最终产品等。（2）仪器、设备、工具及其辅助手段（3）与员工有关的内容。包括工作中注意事项；工作中身体各部分的协调程度、劳动强度等（4）工作绩效。指经过测评的员工的工作表现。为此要先制定衡量工作水平的标准（5）职务背景。包括工作计划、工作条件、企业及社会背景等（6）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等（7）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。 2、如何评估培训的成效？①决定谁将使用这评估报告及其目的②依据培训目标拟定评估项目③决定评估内容之要点（知识、技能、态度）④选择评估标准（个人改进，团体通过标准百分率及等级）⑤设计评估工具（纸笔测验，操作表演；自我评估，他人评估；工具的信度、效度和区分度）⑥决定评估的时间；⑦评估者的选择；⑧引导评估的方法（面谈、团体测试）；⑨评估模式的测试或进行评估⑩分析模式测试结果或分析评估结果⑾重新设计评估模式或撰写评估报告更详细的评估阶段划分。 （二）背景综述： A公司为一家现代化网络运营商公司正处于初创阶段目前共有员工20名其中领导层7名，其余为一般操作人员。但是公司目前的业务非常广泛，与其它厂家、销售网点、广告商等均有联系，各人工作均较为繁忙，因此在公司在其一般员工中提拔部分的领导，同时对现有领导层进行合理的考核时，希望通过在线收集信息的办法，进行360度领导力素质调查，是通过调查对象的上司、同事、下属、客户、合作伙伴、调查对象自己对调查对象的行为表现给出的评分，反映调查对象的领导能力素质 该领导能力素质调查以各级管理人员、潜在管理人员作为调查对象，希望获知每个调查对象的领导力素质，提醒其提高某些素质，确定其发展方向，又可以把握管理团队领导力素质的整体情况，以及各地域、各层次、各部门