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第一章 人力资源开发与管理导论 一、人力资源的含义 是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。 人力资源管理是对人力资源的取得、培训、使用等方面所进行计划、组织、指挥和控制的活动。 二、特点 1、生物性 2、能动性 3、动态性 4、智力性 5、再生性 6社会性 三、目标 1、取得最大的使用价值 2、发挥最大的主观能动性 3、培养全面发展的人 第二章 人力资源开发与管理的基本假设 一、人性假设理论 1、经纪人假设（X假设）  = 1 \* GB3 ①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益  = 2 \* GB3 ②经济诱因在组织的控制之下。因此，人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作  = 3 \* GB3 ③人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事‘力图用最小的投入取得满意的报酬  = 4 \* GB3 ④认定情感上非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情 2、社会人假设  = 1 \* GB3 ①人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。人们要求有一个良好的工作气氛，要求与同事之间建立良好的人际关系  = 2 \* GB3 ②工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义  = 3 \* GB3 ③给正式组织有利于满足人的社会需要，因此，非正式组织的社会影响比正是组着的经济诱因对人有更大的影响力  = 4 \* GB3 ④人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要 3、自我实现人假设（y理论）  = 1 \* GB3 ①人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的的需要，寻求工作上的意义  = 2 \* GB3 ②人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，一边富有弹性，适应环境  = 3 \* GB3 ③人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人产生威胁，造成不良的后果  = 4 \* GB3 ④个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而???能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。 4、复杂人假设（超y理论）  = 1 \* GB3 ①人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。每个人都有许多不同的需求。认定冬季结果不仅因人而异，而求同一个人也因时而异，因地而异。各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。  = 2 \* GB3 ②一个人飞在组织中可以形成新的需求和动机。因此，一个儿女在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。  = 3 \* GB3 ③人在不同的组织和不同的团体中可能表现出不同的动机模式  = 4 \* GB3 ④一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机结构与他同组织之间的相互关系；工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、人既关心的好坏都可能产生影响。  = 5 \* GB3 ⑤人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。 二、马斯洛的需要层次理论 五种典型的需要结构 生存人 安全人 社交人 尊重人 自我实现人 三、人事管理原理 1、同素异构原理 同样数量的人，用不同是组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果 2、能级层序原理 主要指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权利和责任，实现能力与职位的对应和适应。使人尽其才，物尽其用。 3、要素有用原理 在人力资源开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。“没有无用之人，只有没用好之人” 4、动态适应原理 在人力资源的开发与管理中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程。 第三章、人力资源开发与管理的基础工作 一、组织的基本概念 1、组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而够成的人的集合 含义意思： 组织必须具有目标 没有分工与合作也不能称其为组织 组织要有不同层次的权力与责任制度。 2、组织环境 1）主要要素：人力、物质、资金、气候、市场、文化、政府政策和法律。 2）组织环境中最主要的资源是人力资源。 3）任何组织据胡都离不开资金这一资源