人力资源职场交流：职场拒绝被忽略等不做小黑人.docVIP

 HYPERLINK 正保远程教育（美国纽交所上市公司　代码：DL） _____________________________________________________________________ [ PAGE \* MERGEFORMAT 7] 人力资源职场交流：职场拒绝被忽略不做小黑人 名词解释 职场“小黑人” 别误会，职场“小黑人”可没有半点种族歧视的意思。它指的是在职场中经常受委屈、受歧视或者被遗忘的那一类人。他们自己心里也觉得很痛苦，很想要改变，但是不知怎么的，他们就是无法摆脱身处金字塔底层的命运。 在没事发生的时候，他们存在的意义似乎可有可无;但是一到有事情发生，他们又会第一时间变成别人的垫脚石。通常来说，职场新人最容易成为“小黑人”，此外，性格懦弱、不果断、缺乏沟通技巧等性格特征也会让人成为“小黑人”一族。 Case1 打杂型 “Linda，顺便帮我把这份文件也复印了吧!”一??之内，Linda听到这句话的次数不下于五次。 Linda是公司行政部的同事，说实在的她进公司已经有三年时间了，但是由于行政部门并没有新进其他同事，公司也不大，加起来一共二十多个人，所以所有打杂的事情大家都习惯性地交给Linda去做，包括影印文件、叫快递、订盒饭…… Linda经常自己的事情做到一半，就不得不丢下手头的活去应付其他同事的那些“紧急文件”，有时候甚至搞得自己要加班加点才行。 ●分析 本职工作最重要 如果回忆一下童年时老师的评语，相信很多人都对“努力和大家搞好团结”这句话记忆犹新。这句话虽然没错，但在职场上，最重要的是自己的本职工作，其他所有的一切，例如帮助同事、搞好关系，都是建立在这个基础之上的。 更重要的是，你的同事对你的善意帮助是不是心怀感激?他们是否也对你抱有同样的诚意?在你需要帮助的时候，他们是不是也一样愿意帮助你?当然锱铢必较并不是好习惯，可是不要白白被人利用也是职场上需要学习的功课。 要知道，公司的年终考核和小时候老师的评语标准不一样。你每天忙于不是你本职工作之内的杂务，影响到你自己的效率，这反而会给上司造成一种“看他整天忙忙碌碌的，不知道都干了些什么”的印象，进而怀疑你的工作能力。 ●应对 有技巧地说“不” 当别人习惯了有你打杂的时候，一时之间你若是拒绝，肯定会引起大家的不快。所以可以学着有技巧地、渐进式地、委婉地说“不”。例如用“不好意思啊，经理早上催这份报告催了两次，再不交上去我就死定啦”之类的半开玩笑半认真的话来拒绝，别人也不好较真。 不过话说回来，新人打打杂也是应该的。如果你还处于新人阶段，那么你就心平气和地接受这一段“小黑人”期吧，前提当然是要保证完成自己的工作。但如果你不是新人了，那么还有一招，让新来的同事分担你的“杂务”。 Case2 委屈型 辰辰是公司前台。一天下午，公司来了几位清一色穿制服的人员，并且出示了工商局的证件要找公司负责人。 辰辰赶紧找来公司副总。结果工商局人员立刻要求到财务部门查账，理由是有人举报该公司的税务问题。好一通折腾，最后不知道副总是怎么应付过去的。第二天，副总凶巴巴地训辰辰：“你为什么会让他们进来的?做事情不长脑子啊?” 辰辰辩解说：“他们是工商局的人，而且出示了证件。我不敢拦他们。” 副总语气更差了：“你是替老总打工，还是替他们打工?” 辰辰满肚子委屈，又不知道该说些什么。 ●分析 受委屈是职场必修课 从受委屈开始学习职场规则不是坏事，只要你能从所受的委屈之中学到一些东西，无论是看到自身的不足也好，学到应对困境的急智也好，那这个委屈都算受得值得。另外，在感觉自己受了委屈的时候，人很容易在第一时间内被负面情绪控制，而不去认真反省反省：我究竟有没有做得不对的地方?我受到的批评是否真的是不公正的待遇? ●应对 一定要控制情绪 控制情绪是感觉在受了委屈时最需要做的事。陷在自己的立场里出不来，就很难对事情做客观公正的分析。抛开别人恶意让你背黑锅、陷你于不义的极端状况来说，大多数所谓“受委屈”的情况，自己都是应该负起一部分责任的——更何况，哪怕是别人在利用你，你也应该检讨一下是否自己给了别人利用的机会或把柄，否则人家为何不利用张三李四，就利用你呢? 拿辰辰这件事来说，作为前台，在做接待工作的时候，对事件的重要性以及可能造成的后果需要有一定的预判——否则，大门直接敞开就是了。遇到这种非常规性的情况，直接把自己的底露给人家显然不聪明。用个缓兵之计，跟对方说“我打电话看看负责人在不在”，那就给自己留出了更多的余地。 Case3 遗忘型 Vivian 在财经大学会计专业毕业，在会计这个位置兢兢业业干了五六年了，平时在工作上，不说有功，至少无过，没有功劳，也有苦劳。但是令人不解的是，别的部门和她一同