第2章(公共关系的主体).pptVIP

第二章 公共关系的主体—社会组织;第一节 社会组织的基本内容 社会组织不同，其公共关系的对象也不同；处于不同发展时期或环境下的组织，其公共关系的目标也不同。 ;一、社会组织的含义（P21） 社会组织是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 ;思考：要成为一个组织，需要哪些条件？ 二、社会组织必须具备的要素（P21） 1、具有特定的目标 导向作用 2、具有一定数量的成员 3、具有规范性的规章制度 4、具有明确的管理体系 各部门各成员分工又合作 5、具备一定的物质条件 ;三、社会组织的环境 社会组织的生存与发展必须要与组织所处的环境环境实现互动，相互依赖，相互适应。 （一）社会组织的内部环境 1、内部人际关系环境（最重要） 2、组织内部管理环境 3、组织外观环境（如厂容厂貌） 组织内各部门是否密切配合，组织成员是否爱岗敬业、士气高昂，是一个组织生存与发展的关键。 举例：稻盛和夫的“以人心为基础的经营”。; （二）社会组织的外部环境 1、政治环境（社会政治制度、政治关系） 2、经济环境（经济制度、经济发展水平） 3、自然环境（气候、地理位置等） 4、社会文化环境（信念、习惯、风俗等）;四、社会组织的分类 （一）美国学者帕森斯分类方法 依据社会组织不同的功能和目标，分为： 1、生产组织（从事生产、服务等经济活动的组织） 2、整合组织（用来调整社会的内部关系，维持社会秩序的组织） 3、政治组织（为保证整个社会达到自己的目标而进行权力分配的一种组织 ）;（二）我国社会学者普遍认可的分类方法 经济组织 政治组织 公益组织　（科研单位、学校、医院等） 群众组织 （群众性协会、团体、学术性组织等） 宗教组织　（佛教协会、道教协会等） （三）公共关系学者对社会组织的分类方法 竞争性的营利组织 竞争性的非营利组织 独占性的非营利组织 独占性的营利组织;五、社会组织公共关系的工作目标 社会组织形象——指社会组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌。包括内在气质和外观形象两个方面。 社会组织公共关系的工作目标： 1、组织形象恶化时，阻止恶化，促使它朝好的方向转化； 2、组织形象良好时，保持发展趋势，并引向深入； 3、组织形象模糊时，尽可能使组织形象清晰。;六、社会组织的新形态：社会性个人 能代表组织并对组织形象产生重大影响的某些个人。 例如： 张瑞敏、柳传志、比尔盖茨 ;第二节 公共关系的组织机构;（二）公关部的人员配置和预算 １、公关部的人员配置 （１）策划人员 （２）调查分析人员 （３）编辑、撰稿人员 （４）组织人员 （５）其他专门技术人员;2、公关部的预算 （1）工资 （2）办公费 （3）设备费（购置、维修、折旧费等） （4）活动专项费 （5）机动费用 ; 二、公共关系公司 （一）客户选择公关公司的标准 1、公关公司的信誉和声望。2、公关公司的人员素质。3、公关公司的客户情况。4、公关公司的财政状况。5、公关公司的收费标准。 北京奥组委与伟达公司结缘;(二)公共关系公司的类型（P33） １、综合服务型公关公司 　 业务范围广泛，但专业性不强。规模大，实力雄厚。 中国环球公关公司 ２、专项业务服务公司 专业性强，权威性高，经验丰富，效果较好。　　　如零点调查公司。 ３、专门业务服务公司 　为特定行业提供公关服务。 公关公司25强;（三）公关公司的业务范围（P34） １、确立公共关系目标。 ２、制定实施计划。 ３、培训人员。 ４、编制预算。 ５、协助客户开展内部公共关系工作。 ６、协助客户处理突发事件。 ７、协助客户进行公关计划实施效果的评估。　 ; （四）公关公司与公关部的优劣势比较 1、从服务水平看，专业公关公司可提供较为全面的服务，在公关调研、公关策划、公众事务等有较高的专业水平。 2、从与社会的联系看，专业公关公司的经营是以整个社会为舞台，在社会联系方面也有自己的优势；而组织内部的公关部则对本行业、本组织的公众了解更为深入。;3、从意见受重视程度看，专业公关公司较公关部容易为组织决策层重视和接受。 4、从服务的及时性看，组织自身的公关部门在紧急情况下可以做出快速的决策和反应。 5、从费用开支看，中小社会组织如果建立比较齐全的公关部门，独自承担所有的公关事务，其实并不经济合算。反之，大型社会组织把所有的公关工作都委托给公关公司，同样也未必合算。;三、公共关系社团 （一）公共关系社团的特点 １、群众性 ２、松散性 ３、权威性