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第3章有效的管理沟通技巧
酒 店 督 导 管 理;第三章：有效的管理沟通;有效的管理沟通（理论部分）;一、沟通概述;一、沟通概述;一、沟通概述;一、沟通概述;一、沟通概述;一、沟通概述;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;二、有效沟通的步骤;三、沟通障碍;1.高高在上;2.自以为是;3.偏见;4.不善于倾听;5.缺乏反馈;6.缺乏技巧;四、倾 听 的 要 点;五、反 馈 的 要 点;有效的管理沟通（实践部分）;1、倾听上级的命令;1、倾听上级的命令;1、倾听上级的命令;2、了解向上司汇报中的差异 ;2、了解向上司汇报中的差异 ;3、汇报工作的要点;4、汇报工作的基本态度;1、正确的传达命令;2、善于倾听下属的意见;4、恰当地批评下属;1、水平沟通的障碍 ;2、水平沟通的积极方式;3、积极沟通的四大要点; 团队演练：; 团队演练：;有效的管理???通（理论部分）;有效的管理沟通（实践部分）;管理沟通贯穿整个管理实践的全过程。
只要管理的主体及对象是相互相对独立的个人或群体，那么管理沟通就会发生在管理过程的每一个环节。下达一个工作指令需要良好的管理沟通，反映一项工作意见也需要良好的管理沟通；没有管理沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。 ;实施管理的过程?,
就是信息的传递与反馈的过程。;作 业
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