第4讲公关的职能及社会意义.pptVIP

第四讲 公关的职能;;一、塑造形象;一、塑造形象;海 尔;海尔的形象用语;公益事业;“我参加公益活动时没有杂念”;丰田公司;飞利浦; 材料：“琼花牌”领带的传播 ;案例：北京申奥为什么成功？---“国际公关”；“形象包装” ;申奥形象大使; 外部公关----积极游说 ;天津“飞鸽牌”自行车;“飞鸽牌’自行车;蒙牛集团的“超级”公关之旅; 丹麦是世界上最早生产啤酒的国家，那时日本人就很想开啤酒厂，但苦于不懂啤酒生产工艺，于是一个日本人只身来到丹麦，了解啤酒生产工艺，当时，丹麦啤酒厂严格保密，不许外人进去，他转了几天，毫无收获。但他发现每天早晚有一部黑色小轿车进出，一打听才知道轿车里坐的是啤酒厂老板。; ;二、采集信息;采集信息的内容;案例：先后三次上了邮票的“铁人”王进喜;20世纪60年代，我国刚刚开始建设大庆油田时，地址和产油量等都是绝对保密的。日本某机械设备制造公司为了打入大庆油田，向大庆出口石油设备，决定由其公共关系部门搜集相关信息。最终日本人从零零星星的关于大庆道公开资料中非常准确地知道了大庆油田的地址和产油量。过程是这样的：日本人看到《中国画报》封面上的有“铁人”之称的王进喜，身穿大棉袄，头戴大皮帽，周围下着鹅毛大雪，断定在东北靠北边。当他们看到《人民日报》一篇报道，说铁人到了马家窑说了一声：“好大的油海啊，我要把中国石油落后的帽子扔到太平洋去。”确定马家窑是大庆的中心。由此他们确定了较具体的位置。; 从我国对日出版的《人民中国》杂志中报道的“中国工人阶级发扬了一不怕苦，二不怕死的精神，大庆设备不用马拉车推，完全是肩扛人抬”中，确定大庆车站离马家窑不远，这就确定了地址。从1964年王铁人出席第三届全国人民代表大会这一情况断定已经出油了。他们又根据《人民日报》上一幅铁塔的照片，从铁塔手柄的架势推算出油井的直径大小，再根据油井直径和国务院的《政府工作报告》中的全国石油产量减去原来的石油产量，确定了大庆的石油产量。; 在此基础上，他们很快设计出适合中国情况的石油???备。等到我国向世界市场征购设备时，其他国家没有准备，日本人却胸有成竹，很快谈判成功，赚了一大笔钱。 问题： 1）这项贸易的成功靠的是什么？ 2）结合案例说明公共关系的重要功能。 3）日本人运用了什么样的公关手段摸清了大庆油田的地址和产量的？ ;三、沟通协调;2、外部沟通协调 “外求发展”是公关工作的出发点与目标;3、沟通协调的原则;居民抵制建阿苏卫焚烧厂 ;居民与政府携手破僵局 ;四、咨询决策;案例：“双汇”广告巧入天安门;1994年，“逛北京、爱北京、建北京”旅游文化节上，“双汇”广告巧入天安门---策划营销（十多个色彩鲜艳的气球拖布幅上写着：“华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功！”;五、教育引导;“别理我，烦着呢”：无从考证究竟是谁把这句有点无奈、有点颓废更有点自嘲的幽默最先印到自己的圆领汗衫上的，几乎在一夜之间，“挣钱累，没钱苦”、“累不累啊”等穿在身上的POP招贴满大街都是，“别理我，烦着呢”是其中最为流行和经典的一句。 更加幽默的是，北京市有关部门曾经出台一个专门文件，禁止销售这种渲染“不健康”情绪的文化衫。 ;1994年，健美裤潮流。这一年，健美裤风潮愈演愈烈，为了曲线不仅几乎所有女人人手一条，就连男生也穿，火爆程度令人匪夷所思。 ?哈一族 最早有人穿着破着大窟窿的牛仔裤和牛仔服招摇过市时，很多人都以为是穷得没钱买衣服，只有少数经常阅读时尚类杂志的人才知道这是一种新潮流。其实很不适合东方人过于矮小身材的穿着搭配方式像寒流一样瞬间席卷中国，而这股潮流恰好叫“韩流”。 ;??内衣外穿 麦当娜首创的这种穿衣风格席卷全球，当露脐装、吊带装最早在中国出现时，让很多人的眼光无所适从。 ; 河南郑州东洋广告公司搞3周年庆典：广告车播放着日本歌曲开路，车的一边是穿着黄色军装、肩上扛着步枪的8名“日本兵”，他们歪戴着帽子，有的将帽子挂在枪口上，有的枪口上挂着投降字样。另一边是10个穿着新四军军服的女孩。这一行为遭到了路上行人和围观群众的质疑，警方赶到后制止了这次举行的3年庆典活动。 长春一家经营湖南菜的饭店在做活动时，堂而皇之的打出了举办“土匪节”的巨幅广告，制定了星期一到星期天的“土匪菜单”，包括“土匪猪肝”、“土匪蘑菇肉”、“土匪大团圆”等等。这一活动让人们匪夷所思。 ;两毛钱的代价;诚实守信;公关无小事，了解您周边公关的点点滴滴，回来学校后用自己的语言把它概括出来，每人仅限2分钟。 可以以组为单位，6人一组，共8组，每组时间不超过6分钟，国庆节后第一节课现场分享。 每个人都要上讲台来分享， 可以是PPt，配以照片，景观，