第5章专门性公关活动礼仪(上).pptVIP

第五章 专门性公关活动礼仪（上）;一、 公关演讲;（一）演讲的目的 1、交流信息 2、传播知识 3、施加影响 （二）演讲的特点 1、简洁性 2、宣传性 3、艺术性 4、真实性 （三）演讲的种类 1、迎送场合的演讲 2、祝贺场合的演讲 3、答谢场合的演讲 4、简介场合的演讲 5、专题性演讲 ;（四）公关演讲的准备 无论讲演者即兴构思的才能如何出色，在发言前，如果不作认真仔细的准备工作，就不可能获得成功的发言。有句古谚说得好：准备的失败就是失败的准备。无论公关人员作何种发言，都必须注意到这些问题，即公关演讲的论题，公关演讲选材与结构设计，公关演讲环境，公关演讲听众。;（五）公关演讲技巧 1.开场白技能 2.情绪控制技能 3.仪表控制技巧 4.声音控制技能 5.体态语言控制技能（1）善用表情和眼神。（2）巧用姿态和手势。 6.克服怯场技能（1）选择您所熟悉的题目进行公关演讲。（2）梳理思路，熟悉讲稿。事前做充分的准备，分析并记熟讲稿，能减少紧张情绪。（3）要有充分自信。既然您被请去公关演讲，那就是对您的信任，您就是在这个问题上最有发言权的“专家”。（4）将听众视为朋友。（5）预演。预演就是戏剧表演前的彩排，也是教师上讲台前的试讲。;（五）知识经济时代的公关演讲 公关演讲的魅力就在于:它是面对面的快速﹑高效﹑富有感染力的交流活动.在特定时代和社会，要求公关演讲实现特有的价值，发挥特有的作用。今天，网络大行其道，信息的传播以前所未有的强劲势头冲击着人们，在这个信息传播形式空前繁荣的今天，我们应如何认识公关演讲的作用，实现公关演讲的价值，在网络时代显得尤为重要。 ;1.公关演讲仍是口才的最高、最有效的表现形式 2.信息知识是公关演讲的最重要要素 3.公关演讲强调推陈出新;在湖南卫视赈灾晚会上的演讲 陈鲁豫;从广州回到他们在湖南郴州的老家。可是父子两个在京珠路上的粤北段被堵了两天两夜。那个时候，家显得远在天边，其实又近在眼前。他决心带来儿子徒步回家。这一路上，他有时拉着儿子的手，有时候背着儿子。他们全部的补给，只有半瓶矿泉水。因为害怕水冻成冰，他一直把水贴身放在胸口，用体温暖着。这半瓶水，他自己舍不得喝一口，全部留给了儿子。实在渴的受不了，他就抓起路边树上的积雪吃一口。就这样，那一路，父子两个深一脚，浅一脚的花了十个小时，回到了40里外的在郴州的家。 这个时候我就在想，家对我们来说意味着什么呢？就是不论在任何时候，不论我们在任何地方，都渴望回去的那个可爱，最温暖的地方。我想这样一个时刻，有很多人，在回家的路上，但是还有那样一些人，他们在远;离家的路上，一步一步向我们走来。 有82个来自河南交通厅支援路面除冰的弟兄就在湖南。从郑州到衡阳，如果是平常的话，坐火车只要10个小时。可这一路，他们却走走停停，用了30个小时。这还不算什么，因为没有火车票，他们82个人和24辆除冰车挤在货箱里面。地板是铁的，四壁是铁的，而且不知道为什么，火车门关不上，有很大的一条缝。我们知道那个时候，车外面是冰天雪地，寒风呼啸，火车就那样滚滚地向前。车厢里非常的冷，82个队员就那么忍着，最后五个小时，车厢里什么吃的也没有了，一瓶水也没有了，他们就那么忍着。终于在1月21日的凌晨三点，他们到了衡阳。一到现场他们顾不上休息，每个人喝了一口热水，吃了口面条，就开始工作，有的时候，轮流地、不休息地工作，有的时候，人停一停，但车也不会停，一直到到在。; 有这一条路，一定能够带领我们通向光明，通向胜利的那一刻。真的，让我们在一起，让我们相信，我们内心的那份坚强，相信生命的坚韧，相信生命的高贵。只要我们在一起，我们就可以相信，在中国这片土地上，所有的道路，都将是温暖、美好而畅通的。 谢谢！ ——摘自《演讲与口才》，2008年第4期;二、辩论;三、面试;（一）面试的特点 以谈话和观察为主要工具 是一个双向沟通的过程 内容具有较大灵活性 面试对象的单一性 面试时间的持续性 面试交流的直接互动性 面试的主观性 面试的直观性;（二）面试的形式 1.单独面试和集体面试 2.常规面试和情境面试 常规面试：主考官与应试者一问一答模式 情境面试：引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等情境模拟方法。 3.一次性面试和分阶段面试 4.结构化面试与非结构化面试 结构化面试：指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确规范的面试 非结构化面试：即无规范的随意性面试 半结构化面试：部分因素有统一规范和要求的面试 5.引导式面试和非引导式面试 6.其他面试 会议面试，问卷面试，餐桌