第5章专业技巧沟通技巧.pptVIP

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2017-04-25 发布于四川
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第5章专业技巧沟通技巧.ppt

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第五章　个案工作的基本技巧和方法;一、个案工作中的沟通技巧; 关注技巧;1、微观技能－SOLER ; 　双手或者双脚的交叉会减弱你给他人的关心感和愿意提供帮助的感觉；　开放的姿势是一个信号：表示对案主和他的话持开放接纳的态度。　思考：我现在的姿势到底在多大程度上对案主传达了接纳和帮助的意愿呢？ ;;;2、非言语沟通的层次;3、人际情感的体现; 倾听技巧;完全的倾听用三只耳朵听 ;1、倾听和理解非言语行为; 社工学会倾听和觉察　;个案：案主在谈伤心的往事　;2、倾听并了解言语信息;个案1：一个大三想休学的男生;个案2：大二，感情上有困惑的女生;3、倾听案主——同感;影响倾听的因素; 倾听你自己;;鼓励技巧 ;反应技巧;;;练习 ;总结技巧;;提问要点;;;;避免把提问作为主要的反应方式！;不断的提问会产生许多的问题; ;;练习把封闭式???问改变为开放式提问;注意！