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第6章远程教育的管理和质量
第七章 远程教育的管理和质量保证;教育行政管理（政府对教育行政部门和远程教育院校的管理）;一、远程教育的行政管理;2. 远程教育院校行政管理;（3） 准模式的远程教育自治机构;二、远程教育的教学管理;1. 课程设置和课程资源开发管理;（2） 教育资源配置和规划 的管理
? 媒体教学的资源规划
? 媒体教学的资源配置
（3）课程开发管理
? 课程创作的组织与管理
? 课程材料的制作与管理
? 课程的发送与管理
? 课程的维护、评估、更新和管理
;2. 学生学习支助服务管理;三、远程教育的教师管理;2. 远程教育教师的职责;3. 远程教育教师的素质;四、远程教育的质量保证体系;3. 远程教育质量保证的指导方针;4. 英国开放大学的教育质量保证体系;教育质量观种种;网络远程教育质量的定义;网络远程教育质量研究：英国;网络??程教育质量研究：加拿大;网络远程教育质量研究：美国;网络远程教育的服务质量：特性;网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系;网络远程教育服务质量标准;中国网络教育技术标准体系;总标准;学习资源相关标准;学习者相关标准;学习环境相关标准;服务质量相关标准;跟踪研究;网络远程教育服务质量标准：作用 ;网络远程教育服务质量标准：作用;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理：原因;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理：原因;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理 ——总要求;过程方法模式 （参考ISO9001:2000);“受益者推动”实施模式 ——需求分析;“受益者推动”实施模式 ——实施程序;“管理者推动”实施模式 ——需求分析;“管理者推动”实施模式 ——实施程序;新质量观对我国网络教育的挑战
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