网络营销实用教程 第2版 教学课件 作者 彭欣 罗应机 第3章 网络消费者行为分析.pptVIP

第3章 网络消费者行为分析;本章概要：本章从网络消费者本质分析、网络消费者需求特征等方面入手，对网络购买者的行为进行分析，总结了影响网络消费者购买行为的主要因素，最后构建了网络消费者的行为模型。;学习目标：通过本章的学习，了解网民的结构、网络消费者的需求和特征，掌握网络购买者的行为分析思路，理解影响网络消费者购买的主要因素。 ;学习指导：重点——网民的结构、网络消费者的需求特征、网络消费者的购买动机。 难点——网民的特征和结构、网络消费者的需求特征。 ;3.1 网络消费者本质分析;（1）简单型 （2）冲浪型 （3）接入型 （4）议价型 （5）定期型和运动型 ; 图3-1 网民的年龄结构;图3-2 网民的教育程度分布;;3．我国消费者网络购物的现状;图3-4　各网站网络购物渗透率;图3-5 网络购物用户市场份额; 图3-6 网民购买商品种类;;;;;3.1.2 网络??费者需求的特征;5．追求消费过程的方便和享受 6．消费者选择商品的理性化 7．价格仍是影响消费心理的重要因素 8．网络消费仍然具有层次性 ;3.2 网络消费者行为分析;2．心理动机 ;3.2.2 网络消费者行为特点;3.2.3 网络消费者行为划分;3.2.4 网络消费者的购买过程;;3.2.5 影响网络消费者购买行为的因素;3.2.6 网络消费者行为分析技术;2．基于购物车数据的消费者行为分析;3.3 网络消费者行为模型的建立;3.3.2 TPB模型;3.3.3 TAM模型;3.4 案例3 网络消费行为分析; 调查显示，25岁以上的网民开始对电子商务有一定需求，但目前所占比例不大。 由此，电子商务和电子服务仍是十分有“钱”景的领域。 互联网实验室制定的战术是：打入家庭，征服女性。; 家庭中一个人成为电子商务或电子服务的特定对象，将带动整个家庭的电子服务和电子商务接受度。 其次，女性是家庭消费的主力和决策者。