企业班组长培训试卷2.doc

企业班组长试卷 姓名 考号 得分 判断题：（正确的请打“√”，错误的请打“×”；每题1分，共10分） 1．班组长的使命就是听从主管或经理的命令。 （× ） 2．权利可以下放，但领导者自身的责任不可下授。 （√ ） 3．5S管理的最终目的是提高人的素养。 （√ ） 4．批评组员的时候，应做到对事不对人。 （√ ） 5. 会议必须是正式的，并且需要较长的时间，才能达到预想的效果。（× ） 6. 领导者对个人和组织的影响力来自于职位权力。（× ） 7. 马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要。（× ） 8. 团队和群体的概念相同。（× ） 9. 沟通时应尽量采用评价性沟通，少用描述性沟通。（× ） 10. 质量人证不但包括对产品的人证，还包括对质量管理体系的认证。（√ ） 单选题：（请将正确答案的代号填入括号内；每题2分，共20分） 1. 一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，应当采用的方式是（ A ）。 A. 提高在下属中的威信 B. 尽量晋升到更高的位置 C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激 2. “你现在这样的工作表现，只能引起大家的反感，希望你能好好想想。”这是批评中的以（ B ）促使反省的层次。 A. 暗示 B. 忠告 C. 告戒 D.斥责 3. 车间之间待配套和加工的在制品，通常存放在毛坯库和零件库（中间库）的是（ B ）。 A. 车间在制品 B. 库存半成品 C. 工艺在制品 D. 运输在制品 4. 新入厂的生产人员，必须（ D ），方可进入生产现场工作。 A. 经班组考试合格 B. 经车间考试合格 C. 经厂（局、公司）考试合格 D. 经厂（局、公司）、车间和班组三级安全教育，经《电业安全工作规程》考试合格 5. 在生产现场画线分区（如规定物品堆放的上限和下限）属于5S管理中（ B ）的范畴。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 清洁 6. 维护整理、整顿、清扫的成果，将它们进行到底，并将其制度化、标准化，属于5S管理中的（ C ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清洁 D. 素养 7. 一般说来，可以把管理者分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。下列活动中，一般由基层管理者负责的是：（ D ）。 A. 直接指挥和监督现场作业活动 B. 将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标 C. 进行短期操作决策 D. A和C 8. 首要的沟通技巧是（ A ）。 A. 听 B. 说 C. 读 D. 写 9. 下列选项中不属于设备维修方式的是（ B ）。 A. 日常维修 B. 过程维修 C. 委托维修 D. 预防维修 10. 整顿的实施难点是（ A ）。 A. 将其与陈列区分开来 B.持之以恒 C. 做到责任到人 D. 区分必需品和非必需品 多选题：（请将正确答案的代号填入括号内；每题2分，共20分） 1. 企业价值观的形式是由多方面因素造成的，包括的内容有（ ABC ）。 A .时代特征 B. 经济性 C. 社会责任感 D. 企业使命 2. 职位权力的种类有（ ACD ）。 A. 合法权 B. 专家权 C. 奖赏权 D. 惩罚权 3. 小王是一家化工企业的班组长，他的使命包括：（ ABCD ）。 A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低生产成本 D. 防止生产事故的发生 4. 小张原来是个技术工人，领导根据他的优秀表现，将他提拔为班组长。你认为小张应该注意的是：（ AB ）。 A. 明确新岗位的责任和权力 B. 进行角色分析和角色转换 C. 小事报告直接主管，大事直接向高层领导报告 D. 其他班组长和自己评级，可以不必配合他们进行工作 5. 有效沟通的原则有：（ CD ）。 A. 采取以人为导向的沟通，而非以问题为导向的沟通 B. 采取评价性沟通，而非描述性沟通 C. 采取具体的陈述，而非笼统的陈述 D. 采取负责