教学秘书如何做好工作.docVIP

PAGE  PAGE 6 教学秘书如何做好工作 　　【摘要】教学秘书作为秘书的一种类型，其主要职责是协助教学单位领导做好辅助管理，同时要为学校、部门领导和广大师生做好综合服务，具有辅助性、综合性、事务性等特征。教学秘书要做好工作，首先要摆正位置、端正心态。其次要深入师生、服务大局。最后要干在实处、走在前列。 　　【关键词】教学秘书；服务；协调 　　笔者自2006年开始担任某高职院校教学秘书一职，曾先后在系、教务处等教学单位从事教学秘书工作，至今已有十年经历。期间历经院系机构调整、主要负责人更换、人才培养水平评估、国家骨干高职院校建设乃至教育部部长到校调研等重大事件，当然更多的是为领导撰写材料、起草相关文件、参与人才培养方案修订等辅助工作，也有大量的日常事务，诸如安排教学任务和教学课表、进行教学督导和教学检查、组织召开教学座谈会、编制教学简报等。 　　总结起来，可以说，教学秘书的工作，既涉及学校人才培养大事，也与课堂教学过程中的细微环节息息相关，是高校履行人才培养职能的重要内容，教学秘书是教育教学过程中不可或缺的重要角色。因此，教学秘书一定要摆正位置、端正心态，只有这样，才能真正发挥辅助管理作用，围绕中心工作作出贡献；同时，秘书还要经常深入师生进行调研，想问题办事情从学校大局出发，只有这样，才能起到综合服务作用，为教育教学工作顺利开展增砖添瓦；此外，秘书还要干在实处、走在前列，在各方面起表率作用，时刻保持良好形象，只有这样，才能做到工作到位。 　　一、摆正位置，端正心态 　　教学秘书是秘书的一种。要当好教学秘书，首先要认清秘书的含义和特点，熟悉教学秘书的主要工作内容。其次，要了解掌握各项业务工作的流程和具体做法，能够针对工作中常见的问题采取行之有效的措施；关键是要做到摆正位置，端正心态。 　　国家劳动和社会保障部颁发的《秘书职业技能标准》中对“秘书”的定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。”习近平总书记早在1990年就指出：“秘书是个特殊的职业。”“秘书干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。”“作为秘书人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。”“秘书的特殊性工作，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到不自恃、不自负、不自诩、不自卑、不自以为是等”。教学秘书作为秘书的一种类型，是领导的参谋助手，主要起着辅助管理和综合服务作用，要主动作为，敢于担当，为领导分忧解难。 　　作为教学秘书，经常会遇到许多突发事件。比如刚开学时，老师记不清课表，该上课忘了，学生找不到老师，也没有任课老师联系方式，情况反映到教学秘书这里，该怎么办？是直接向领导汇报，按教学事故处理，还是第一时间通知任课教师赶往教室，抑或自己先安抚学生情绪，这是考验教学秘书办事水平的难题。如果认清了秘书所处的位置，这个问题就会迎刃而解。首先要做的是安抚学生情绪，让学生先在教室自习，然后通知任课教师立刻到教室上课，教师实在到不了现场的就要立即向领导汇报情况，再考虑是否按程序更换教师或者调整上课时间，最后才是处理教师的问题。如果教师能及时赶往教室上课，事后也要向领导汇报此事，以便领导能够了解事情缘由，同时还要提醒教师按学校相关规章制度进行教学活动，至于是否需要“下不为例”这样的忠告仍需领导决定后再作表态，切勿为了所谓的人情世故而擅自行事。 　　此外，教学秘书作为具体事务的执行者和处理人，尤其是在涉及师生利益时，难免会遭人误解甚至被人非议。这时一定要沉下心去，努力做好工作，用事实“说话”，而不能到处“诉苦”，说自己都是“公道正派，纯属冤枉好人”。面对种种“不理解”和“不公正待遇”，教学秘书要端正心态，耐得住寂寞、经得起考验。 　　二、深入师生，服务大局 　　教学秘书的主要服务对象有所在教学单位的领导、任课教师和学生，此外还涉及到不同院系和不同部门的相关人员。处在沟通上下、协调内外的枢纽位置，教学秘书肩负着教学工作能否顺利开展的重大使命。因此，教学秘书一定要经常深入一线，到师生中开展调查研究，听取他们的心声、了解他们的困难，及时向领导汇报，从大局出发，提出可行性建议。 　　2015年12月21日，李克强总理接见全国政府秘书长和办公厅主任会议 代表时强调：“要观大势、谋大局，密切关注改革发展中的新情况、新变化，围绕破解发展难题和突出矛盾加强调查研究。”对于教学秘书来说，就要认真学习党和国家的教育方针政策，结合本地区、本单位实际贯彻落实，