五点式岗位责任管理.docVIP

五点式岗位责任管理条例举例说明 五点式岗位责任管理条例为众多的企业咨询实践中总结出的一套行之言效的集人才招聘，人才培训,人才考核，人才进退为一体的综合式岗位管理条例。这套岗位责任管理条例最大的优点是能使每一个刚到岗的人一看就明白；自己应该有什么样的基本要求（岗位素质），该干什么，负什么责任（岗位职责），怎样干才最有效益，办事的先后顺序及主次（工作程序），每个岗位上应该遵守的规范，不应该做什么（行为规范），岗位工作好坏的具体标准和自己的利益关系，完成基本任务后的每月基本工资，按额任务后的提成奖金发放制度，未完成的惩罚制度，不按程序办事违纪下的非阳光下的利润所得的惩罚制度（质量考核）。也就是说五点式岗位责任管条例，不仅是员工上岗前的重要培训内容，而且使每个员工在上岗前就自己知道，干好干坏的具体可观的考核标准，每???月的工资，奖金以及将来的晋升，培训等都应自己考核，自己说了算。这一套完整的岗位管理模式是老师在进行中西管理文化相结合的过程中受我国古代五行文化水、木、火、土、金相生相克而、的原理启发而最终形成的中西合璧的最佳岗位管理模式。 一 、岗位素质 岗位素质即对从事某一岗位所必须具有的基本素质和条件，它是人事部门进行员工的招聘时的依据和最低要求，以“瑜伽健身法初级阶段教练员”岗位素质为例： 五官端正，吐词清楚，有一定的语言表达能力和板书的书写能力。 具有高中以上的文化程度和较深厚的瑜伽文化理论知识。 系统学习过瑜伽健身法初级、中级和高级阶段的所有课程，并且通过了瑜伽健身法初级阶段教练员培训和考核。 二、岗位职责 岗位职责，就是我们为什么要设此岗位的依据，因此岗位职责必须清晰明确、再复杂的岗位，也应该让人在半小时内全部理解岗位职责的内容及基本性质，以“总裁秘书”岗位职责为例！ 日常工作 做好总裁的工作日程计划，并几时提醒。 礼貌接待总裁的来宾，及时做出妥善安排。 负责总裁的文件资料管理，检查总裁室的各项办公用品是否齐备，保证总裁有良好的条件和环境。 搜集，整理总裁的稿件、文件、讲话、及时归档或发布 。 （二）对外联络工作 负责总裁的对外发稿，以及与外界个单位、人士的联系。 外界个总裁来信的处理或回复 安排总裁的会务，会见与接受采访的活动，必要时陪同并做记录 内部档案管理工作 按公司程序流转内部文件，包括起草，发布，转发，归档等。 保管公司的公章等，严格按规定用印，及时办理印章变更手续，妥善保管用印单据 负责对用印后文件，合同等文件保管，及时编制档案目录 严格做好保密工资，不对任何人泄露公司机密 其他工作 每月必须做好规划和总结，并及时向总裁汇报工作进展 总裁交办的其他工作 三、工作程序 科学管理之父奉勒1881年手拿跑表，对一名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。奉勒对施米特的每一个操作细节都作了具体规定，如铲的大小，铲的质量，堆码，铲装重量，走动臂距离，手臂摆弧及其他操作内容，他使用一只跑表多所有操作进行了细致，准确的测量，通过对无效部分的去除和对技术的改进，使施米特的劳动生产力大大提高，这个著名的试验使用管理学得以诞生，他的核心部分即改进工作程序，使用合理化，就能大大提高工作效率 工作程序是指某岗位的工作应该怎样才最合理，最有效率耳环效益，每天，每周，每月，每季，半年，全年工作规划中的工作侧重点，以“美容院店长”每日工作程序为例： 时间阶段工作内容10；00前开店前1.事先思考当日晨会传达事项 。 2.巡视店面内外环境10；00晨会1晨会服装仪容检查。2.公文传达、表扬、鼓舞士气。 3.今日人员工作注意事项传达及检讨作日工。 4.教育、培养和储备干部时间10；30营业中1.各项日报表签核，前日疗单签核。 2.顾客预约表安排。 3.顾客资料档案阅览。 4.批阅，美容师回call表，顾客反映表11；00营业中1.现场人员面谈、考核。 2.顾客接待，公关。 3.现场管理12；00午餐1.安排用餐人员顺序及控制管现场及值柜人员。 2.餐后服装仪容检查13；00营业中1.顾客接待、公关。 2.回访顾客，查看意见调查表15；00营业中1.巡视店面内外环境。 2.人员面谈、考核。 3.处理事务，报告签呈等。 4.顾客接待，公关。 5.会计资料阅览，产品及杂货库存表及申请批示17；30晚餐1.安排用餐人员顺序及控制管现场及值柜人员。