新形势下如何做好企业办公室的工作.docVIP

PAGE  PAGE 5 新形势下如何做好企业办公室的工作 　　国有企业党政办公室作为企业的综合性管理部门，在企业的改革发展中，担负着参与政务、综合协调、收集信息、办理事务、搞好办事的重要职责。在新的形势下，如何履行好工作职责，如何有效地服务领导科学决策、高效处理日常事务，应具有发展的眼光，其思维也具有前瞻性、全面性、系统性、艺术性。保障企业改革发展顺利进行，已成为办公室工作人员面前的一个重要课题。 　　一、规范内部管理，提升素质, 塑造良好窗口形象 　　国有企业党政办公室应紧紧围绕“创建政治素质强、业务技能精、作风形象好的一流团队”，打造“管理规范、服务到位、执行有力、协调有方、运作有序、业绩优良的一流办公室”这个总体目标，我认为，要实现此目标应着重从以下几个方面下功夫： 　　第一，明确职责，建立标准，提高工作质量。党政办公室任务繁重，工作千头万绪。要做好各项工作，必须不断探索新的工作方式和管理模式来适应公司形势的变化。 　　一是要不断地学习，规范学习制度和强化目标工作管理。要用新的管理思维去制定科学规范的工作标准。积极推进服务工作的标准化建设，既要把党政办公室的工作梳理出来，对每项工作做到什么程度都要建立起标准和要求，使党政办公室每个人都清楚每项工作的最终标准。当然，每项工作的标准要求必须与时俱进。建立规范、合理、简洁高效的工作流程，提升工作规范化、制度化、科学化和信息化管理水平，做到忙而不乱、杂而有序，确保工作质量。 　　二是合理安排工作。党政办工作繁多，综合性强，政务、事务等业务交错汇合，因此，工作中既要统筹兼顾，按照日常管理不出“漏”的原则，实现岗位合理分工，又要把握重点有计划、有步骤地实现工作目标。各岗位进行有效搭配，充分发挥各岗人员的特长，实现优势互补，提高工作成效。 　　三是要优化考核制度。要在建立完善考核机制的基础上，采取“目标管理制度――考核制度――绩效考核制度”的模式，形成三位一体的考核办法，从党政办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头上的任务,都要科学合理地设置,尽量做到细化、量化、操作性强。对事务性的工作,如组织会议、收发文件、接待等不宜量化的环节和岗位, 应制定规范目标，使其内容量化、细化。 　　第二，倡导务实，提升素质，塑造良好窗口形象。党政办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到企业的形象，它是代表领导同志处理问题、办理事务、反映领导意图的“窗口”，是公司形象的直接表现。因此，党政办公室一定树立良好窗口形象，即：文明、敬业、高效、廉洁的形象。第一倡导务实高效作风。“为政之要，贵在务实，重在落实”。在待人接物上，谦虚谨慎、不骄不躁、彬彬有礼；在承接工作上，以诚相待，不可以处理的难题要耐心做好说服工作，能处理的难题要按照程序立即办、热心办、办得好、办得周到；在对待来访者，周到服务，细心热情，不厌其烦、坦诚相待。第二党政办公室人员应有“任人难任之怨，承人难承之重，挑人难挑之担”的精神和品格，甘于吃苦，当好配角。第三党政办公室人员要保持一颗平常心，做到志存高远、淡泊名利，切忌心浮急躁、急功近利。第四党政办公室人员要有法纪意识，严格把握自己的职责和权限，按规定办事，按程序操作，做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干，堂堂正正做人，踏踏实实干事，树立干炼、干净、干事的良好形象。 　　二、切实发挥好五个职能作用 　　党政办公室承担着公司办文、办会、办事的重要工作，是协调领导开展调查研究、进行科学决策的“参谋部”，是收集了解工作动态和社情民意、沟通反馈情况的“信息部”，是协调各方力量、形成执行合力的“统筹部，是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”，这些作用的发挥是决定党政办公室工作成败的关键。 　　第一，发挥参谋助手作用，提高工作主动性。强化参谋助手作用，履行参政议政职能是衡量党政办公室工作水平的重要标志。作为领导的参谋助手，必须站在一定的政治高度，善于观察、分析、思考问题，准确把握企业发展战略和不同时期的工作重点，贴近企业决策，抓热点、难点、重点、焦点、易损点、薄弱点、漏失点等典型难题的调研，经过调查分析，为领导科学提出预案和建设性的参考意见，使领导的决策更具科学性和可行性。 　　第二，加强协调，确保指令畅通。综合协调是党政办公室的基本职能，如何在办文、办会、办事等工作中，沟通上下，联系左右，当好“龙头”，搞好协调，发挥好“参谋部”的作用，关键要做好以下三个方面的“协调”。 　　一是公文协调，这是解决问题和矛盾的手段，一个文件的出台，可能涉及几个相关的部门，这都需要事先征求意见，需要做一些改动和处理，需要通过协商来办理。把好用印关，确保行文的严肃性与权威性。 　　二是会议协调，主要指召开会议，从日程安排、议题内容、时间确定、地点选择、人员分工、文件起草、参