第四章管理职能-组织选编.ppt

《管理学基础》;第四章 组织 ;案例;A、B中心原职责分工; 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在听取有关人员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采购员提出建议。 ; 市场部成立后不久,刘利又听到了各种不同意见，比如：采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管,虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员,但效果仍不理想.他很纳闷: 公司的问题究竟出在什么地方? ;案例分析;1、组织的概念（P102） 定义：组织是人们为了实现某一特定目的而形成的系统集合。 共同目标???存在是组织存在前提：管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标。 没有分工与合作的群体不是组织：只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团效率。 组织要有不同层次的权力与责任制度：只有这样，才能保证各项工作的顺利进行，保证目标的实现。;思考：组织存在的目的是什么？ 组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具。; 2、组织工作(P102) 定义：确定组织特定的结构以实现组织目标的过程。 组织管理任务：通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。 组织管理内容：设计组织内部分工和组织内部相互关系的组织模式；通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。 ;3、组织设计 含义：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程. 设计任务：是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。 设计结果：提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。 ;4、组织结构 含义：指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 组织=结构+人，人是组织中的灵魂。;5、组织关系 在一个组织中，人与人之间的关系主要表现为权力关系。 权力（职权）是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。 权力来自于授予，权力表明的是成员间的相互关系。 三种不同性质的权力： 直线权力是组织中上级指挥下级的权力。 参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。 职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门人 员的直接指导权。 ;1、管理幅度与管理层次(P117) 管理幅度：指一个领导者所能直接而有效地管理和指挥其下属工作人员的数量，或者是指一个上级机构所能直接有效管理其下级机构的数目。 管理层次：指组织内部从最高一级管理组织到最低一级的组织等级。; 国外研究表明，一般上层管理幅度为5-8人，中层管理幅度为8-15人，基层管理幅度15人以上。 管理幅度与管理层次，在工作任务相等的情况下，二者成反比。随着各级领导者能力的提高和分权授权的扩大，管理幅度将扩大，层次将减少，组织结构形态将趋向扁平。; ;影响管理幅度的因素;2、集权与分权 集权：职权的集中，指决策权在很大程度上处于较高管理层次的职位上。 分权：职权的分散化，决策权在很大程度上处于较低管理层次的职位上。 没有绝对的集权，也没有绝对的分权，两者存在于一个连续统一体之中。;集权优缺点:有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制；但另一方面，会加重上层领导者的负担，从而影响决策质量，并且，不利于调动下级的积极性。 高层管理者应重点控制计划、人事、财务等决策权；而将业务与日常管理权尽可能多地放给基层。 ; 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明： A、张总不重视管理咨询 B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C、张总可能过于集权 D、张