管理心理学课件选编.ppt

管 理 心理学;管理心理学的研究内容2413个;管理心理学的产生与发展美国是管;科学管理理论时间：19世纪末到;泰勒--“科学管理之父”建立真;法约尔管理理论1916年---;韦伯“理想官僚制”组织理论代表;行为科学理论--早期称之为人际;哈佛大学心理学教授梅奥 May;— 背景 —科学管理理论不断受;人性假设就是对有关人的本性的基;1960年美国著名行为科学家麦;有关人性的假设社会人自我实现人;“经济人” （X理论）(r;社会人（Social man）;自我实现人（Y理论）（Self;复杂人 （ 超Y理论），又称权;个体心理与行为基础1 个体心理;个性 ;个性心理特征 ;■ 气质差异■ 性格差异■ 能;现代心理学把一类人身上共有的或;性格差异 性格是表;MBTI 性格测评;Who isJack Welc;年进入通用电气任工程师年任塑料;马云;能力的个体差异能力与工作绩效能;（ability）是指人们成功;卡莉·费奥丽娜 1980年加入;了解自己能干什么、不能干什么很;■ 需要与管理■ 动机与管理1;一、需要与管理需要的发展与作用;是指有机体缺乏某种物质时产生的;需要的结构与层次生理需要安全需;动机的职能二、动机与管理动机的;就是激励人们去行动，以达到一定;需要刺激动机的形成动 机;1.3 自我意识与管理自我体验;是对自己的洞察和理解，包括自我;是伴随自我认识而产生的内心体验;是自我意识在行为上的表现，是实;想在人生的路上投资并有所收益、;二、自我意识的产生与发展社会自;人开始逐渐形成对自己躯体的认识;社会自我时期 ;是人独立地认识外部世界，并逐渐;角色学习角色管理三、自我意识与;组织中的每个人都在组织中担任一;学习角色的责任和权利 学习角色;是一种比较微弱的，具有渲染性和;是一种猛烈的、暴发性的情绪状态;是当人遇到预料之外的紧急事件时;二、情绪劳动情绪劳动是员工在人;情绪失调情绪失调是个人被要求的;情感智力情感智力是指监控、感知;识别自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力 ;利用情绪解决问题的能力;是指人对环境中的某一对象的看法;看什么听什么想什么态度（att;态度不是与生俱来的，而是在后天;参加活动组织规定逐步提出要求利;与企业、组织有关的态度工作满意;敬业人员关系工作实质薪酬回报机;影响工作满意度的主要因素有挑战;满意的劳动报酬影响工作满意度的;满意的工作条件影响工作满意度的;有归属感的组织影响工作满意度的;如果你拥有了快乐的、充分激励的;员工—顾客—利润链模型更高的收;1.6 压力压力(stress;压力Social isolat;我们的中高层管理者们前IBM大;我们的企业家们突发的心脏病青岛;长期忍受精神压力，生病概率会增;1.7 激励理论;该理论认为引起人行为动机的因素;保健因素影响工作不满意度激励因;该理论认为人的基本需要有三种：;了解和掌握这三种需要，对于管理;中国人需要的特殊性对物质的需求;联想集团的多条”跑道”激励;期望理论是由美国心理学家佛隆（;公式中的效价是指达到目标对于满;公平理论是由美国心理学家亚当斯;人能否受到激励不仅取决于他们得;采取一定的行为，改变别人的收支;强化理论强化理论是美国的心理学;■ 目标管理■ 薪酬设计■ 工;目标管理（MBO）是以目标为导;“目标管理”的概念是美国管理大;并不是有了工作才有目标，而相反;薪酬设计 财物报酬代表了;一些相关研究表明，人们倾向于用;薪酬的种类基于成员资格和资历的;薪酬的种类员工持股计划（ESO;工作设计是指为一项工作赋予任务;核心工作特征技能多样性(ski;关键心理状态“体验到有意义” ;工作轮换（job rotati;个体心理与行为基础2 群体心理;（group）是具有一定结构和;群体的结构是指群体成员的组成成;同质结构和异质结构 同质;正式群体 (formal gr;非正式群体的特征 有共同的利益;■ 群体规范■ 群体压力■ 群;群体规范(norms)是群体成;群体规范与组织的正式规章制度未;群体压力是指在群体规范形成后迫;群体压力与自上而下的压力不同，;群体凝聚力(cohesiven;高凝聚力群体的主要特征 成员间;案例分析一企业有两个生产同类产;所谓人际知觉，就是对人与人之间;影响人际知觉的主要因素 主体因;增进人际吸引的主要因素接近性 ;如何理解团队？2.4 团队与团;团队的概念 团队（tea;团队与工作群体的差别 ;团队的类型 问题解决团队 自我;无标题;团队的适用条件临时性、紧迫性任;团队增加了相互沟通的要求，需要;向解放军学习团队管理;高绩效团队的突出特征健康、快乐;影响团队建设的内部因素 队员的;选拔Selection培训Tr