电费核算集约化管理分析.docVIP

PAGE  PAGE 6 电费核算集约化管理分析 　　摘 要：随着经济的发展和社会的不断进步，各个行业各个领域都在跟紧时代的脚步，借助改革开放的潮流也得到快速的发展。电力是人类生活中不可或缺的资源，关系着大家的民生问题，所以电力行业也在致力于发展。发展的过程中，要注意各方面问题的协调，要加强整个公司内部的管理水平，尤其是要加强电费核算集约化管理。凡是涉及到钱财的问题都应该谨慎小心，拥有完善的电费核算制度是至关重要的，这在一定程度上可以减少不必要的麻烦。我们要做的就是在原有的电费核算管理的前提下，对其进行改革和创新，实行电费核算集约化管理模式。这种提供新管理模式会促进整个行业朝着新的方向发展，并能降低人工管理费用，提高公司的整体效益。 　　关键词：电费核算；集约化；管理 　　中图分类号：F406.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）17-0117-01 　　在这个日新月异的时代，社会的各行各业都在快速的发展。随着竞争越来越激烈，作为关系着民生问题的电力行业也要跟紧时代发展的脚步，对企业的一些模式进行变革。随着现代信息技术的发展和网络的普及，电力行业借助计算机技术，使电力行业朝着集约化的方向发展。电力行业的整体发展也带动行业内部的发展，电费核算改变以往传统的模式，由现在计算机上的定制化的营销信息系统自动核算替代过去人工核算。电费核算集约化管理模式更好的适应现代社会的发展，让整个电力行业呈现出崭新的画面。目前电费核算集约化管理模式，避免一些人为因素，降低核算的错误率，减少了员工的工作量，从而提高工作效率，对公司的整体效益提升有重要的作用[1]。 　　1 电费核算集约化管理模式的理念基础 　　为提高员工的工作效率和提升公司整体运作能力，就要实现电费核算全过程的监督和管理；现阶段以公司内部的营销管理系统为基础体系，将供电公司的所有用户进行集中管理，集中电费核算，去掉不必要的核算步骤；从而提高公司整体的运作效率，实现集约化的电费核算管理模式，促进电力公司的快速发展，提高电力行业在社会中的竞争力。 　　然而现在的电力公司在管理模式中仍然存在着问题，比如：人员专业化程度不强，各类流程处理频繁出错，工作人员没有高效执行公司的管理制度，导致一些电费管理问题的发生；自动采集成功率达不到全面覆盖，工作环节没有进行优化，导致重复性工作反复，员工的工作效率低下，不能合理有效的利用工作时间；这些都成为电费自动核算集约化管理的障碍。要解决这些问题，我们必须要以三集五大营销体系为基础建设思想，创新并实施严格管理、快速发行的“精、准、快、严”四字工作法，对员工的行为进行约束，加强员工专业知识的积累，从而实现管理的制度化、服务方式人性化，业务处理水平得到全面的提升，达到电费核算度集约化，最终达到电费自动核算管理的目标[2]。 　　2 专业管理的指标体系及目标值 　　电费核算集约化管理的目标：确保电费的准确无误的基础上，不断提高电费自动核算比率。以营销系统自动化程序为依托，通过自动采集数据的质量、抄表例日、数据上传日期等工作的监督，根据对营销系统中电费审核数据的自动审核分析，构筑减少电费差错的有力防线。 　　电费集中核算管理经过7年来的运行，基本上很稳定，在无明显操作失误或业扩报装流程有误的情况下，电费计算结果准确。但现有审核规则是在系统上线初期进行整理和完善的，随着营销业务管理的不断深化，客户供电行为模式的改变和社会的发展需要，有一些审核规则可能不再适应，所以需要进行进一步的梳理和完善。 　　电费集中自动核算主要工作平台是SG186营销管理系统，它的特点就是工作的制度化、程序化、规范化、流程化，自动核算以这个营销系统审核环节为依托，按优化的审核规则，提升SG186营销管理系统应用水平。通过进一步创新和完善系统管控各项功能应用，深化、细化质量管理，提升了电费工作质量和营销效益。这对传统的核算工作带来新的挑战，通过“电费自动核算”的方式，能够解决当前电费管理集约化带来的工作压力突增的问题，同时能够又快又好的高效完成电费日常工作。 　　3 实现电费核算集约化管理的主要方式 　　3.1 部门分工合理，明确各自的任务与职责 　　供电企业的营销部门要制定完善的营销制度，对电费核算相关的业务进行计划性实施，提前完成和电费核算相关的营销业务。对于营销部门来说，随时都来迎接各类审计、稽查、涉及电价、抄核收等各项内容的检查，所以平时就要做到定期对班组基层人员进行系统培训，提升职员的专业素质和技术质量。做到在工作中不出差错，避免造成供电企业的因为人为原因导致的差错与损失。除此之外，营销部管理专责也要做好对基层班组的监督管理工作，切实做好各类人员的责任分工明确，确保后期的各项工作顺利进行。 　　为了深化供电公司的集约化