网易电商：工匠精神回归.docVIP

PAGE  PAGE 7 网易电商：工匠精神回归 　　依托网易海量用户及丰富的互联网运营经验，凭着凝神专一的工匠精神，网易虚拟电商力争在其每个垂直领域成为业界翘楚。 　　从国内第一批互联网浪潮涌现的四大门户网站新浪、网易、搜狐、腾讯，经过十多年的发展，如今的商业模式早已分道扬镳。游戏、门户、邮箱、电商及其他业务作为网易帝国的支柱一直稳健发展。 　　8月13日，网易披露2015年二季度财报。财报显示，网易二季度总收入为48.33亿元。其中三大主营业务领域收入环比和同比都呈现出健康的增长态势。与去年同期相比，在线游戏收入增长64.8%，广告服务收入增长22.8%，邮件、电商及其他业务收入增长123.3%。其股价在资本市场上的表现甚为坚挺，今年7月曾一度冲高至154.88美元。 　　“网易是比较扎实的企业。它的企业文化就是这样，不会一下推出几十个游戏去试，一定是看准后慢慢投入。所以网易股价也是一样，不会?E嚓一下冲上去， 而是慢慢持续往上涨，一年过后回头看涨了很多。”网易电商CFO赵宏强生动地道出网易稳健成长的基因。 　　技术支撑工匠精神 　　网易今天的成功，不得不追溯到2001年12月推出的国内首款大型网络角色扮演游戏 《大话西游》，自此开辟了互联网行业继广告收入之后第二大盈利模式，并理所当然成为国内率先成功运营网络游戏的开发商。 　　2014年网易推出旗舰游戏《梦幻西游》，被玩家誉为“最好玩的网络游戏”，凭借游戏中众多首屈一指的创新，成就了无数行业经典。该游戏手游版本，自3月上线以来，一直名列苹果中国应用商店畅销榜单前茅，5月同时在线人数超过200万。持续推出高品质产品的网易，已经在用户潜意识里烙下“靠谱”两字。 　　不单单作为主营业务的游戏获得了网易团队的倾情注入和精心打磨，网易旗下的其他产品也一脉相承，追求极致用户体验的工匠文化。 　　网易电商（乐得）是与考拉海购位于同等地位的网易新兴业务的支柱之一。不同的是，考拉海购侧重于跨境电商，主要根据地在杭州，并且杭州也是网易CEO丁磊的大本营。而网易乐得更加侧重于虚拟电商，覆盖彩票??保险、贵金属、电影票和火车票等多款产品。依托网易海量用户及丰富的互联网运营经验，网易虚拟电商力争在其每个垂直领域成为业界翘楚。作为网易集团重要的战略布局业务之一，网易乐得团队致力为用户提供丰富、便捷、愉悦的消费体验。 　　赵宏强对此深有体会，“乐得创立的初衷是希望在用户追求心中期望的东西时，享有愉快的用户体验。比如网易彩票客户端，为用户创造了很多非常新颖的细节设计，包括选号的方法，引进很多游戏、嵌入社交功能。这些元素的导入使App非常生动。” 　　“App的功能主要是下注买彩票。我们在产品设计方面最初花了很多心思，只为打动用户的心。比如，下注的模式就有好几种，可以转盘、可以抽签，也有即开型，模拟娱乐场的场景，可以押大押小。其实设计的背后是一种包装，把基础产品经过精心的包装，提高用户体验。同时，我们将声音、动画等元素也嵌入进来。对于竞猜型体育彩票，功能不只限于押一个团队胜或者负，还可以实时转播，用户可以随时掌握比赛动态，同时还有业界牛人实时解说，给用户很多推荐。这样的客户端最终变成一个社交平台，用户从点点滴滴中感受到归属感、信赖感和安全感，可以放心买彩票。一部分用户介绍给朋友玩，口碑就逐渐传开了。这就是为什么网易彩票用户量和收入能够持续快速增长。”经过赵宏强详细介绍，网易内部产品设计践行的工匠精神清晰显现出来。 　　周鸿?t曾说，今天的消费者比以前更感性，产品最后不是拼功能、拼技术，而是拼体验。正所谓英雄所见略同，无论是互联网大佬还是互联网新秀，都对产品体验的重要性心知肚明。 　　为什么网易彩票这个APP有工匠精神？赵宏强向记者介绍，这个产品是经过无数次慢慢调整、无数次优化才做出来的。每次优化的核心即如何增强用户体验。买彩票的兑奖环节很关键，平台之间兑奖时间不一样，有的一天兑给你。但网易彩票能实现比赛结束后，一小时内把钱兑给用户。“为什么我们能做到？优势在于数据库的管理能力很强，算法非常先进，可以在短时间内确认中奖用户。即使在世界杯比赛期间，用户集中购买彩票，导致一些平台爆机，奖金兑付很慢，但网易彩票能在三小时内，所有比赛赢钱的人都可以得到奖金兑付，速度非常快。此外，出票环节的体验也比其他平台体验更好。购买竞技彩，我们能保障比赛前3分钟下注，大部分平台是半小时。为了实现这项功能，我们和合作方经过数次界面调试才实现。这些功能听起来很不以为然，但实际上所有的关注点都落脚在如何提高用户体验。工匠精神在网易彩票产品上体现得非常明显。”赵宏强对网易的工匠精神感受颇深。 　　与娱乐圈一样，没有消息就是坏消息。这个比喻或许很多互联网界人士不愿意接受。但事实上，在瞬息万变的互