中营成客字003号成都分部售前管理办法.doc

【内部文件】 中营成都销售公司文件 中营成客字 [2011]003号 签发人：谢 峰 成都分部售前管理办法 第一章 总则 第一条 经销商一律售前自保，分部不接受任何形式退换货。 第二条 为加强售前残次控制与及时处理，规范售前管理，特制订本制度。 第二章 售前残次定义 第三条 凡属于以下任一情况即定义为售前残次： 运输或搬运过程中对产品包装或产品本身造成损坏，影响销售； 产品开箱就存在质量问题或附件不齐全； 销售样机； 自销售之日起15日内（以顾客购买凭证日期为准）因质量问题引起的退换产品。 第三章 配件政策 第四条 配件采取核销制： 1、经销商按需申请配件； 2、月度核销； 3、未能核销配件按配件成本价从货款中扣除。 第四章 结算与资源核销 第五条 产品维修：按8元/台结算。 第六条 产品打折：B类机（外观及功能残损，可以使用???由当地业务核实后，在OA系统提出价格补贴申请（系统流程：成都日电平台售前残损、样机折价申请），客服经理审核后由当地经销商自行打折处理，处理完毕后进行资源核销。 第七条 产品报废：C类机（外观及功能残损，不能使用）由当地业务核实无法修复后，在OA系统提出报废申请（系统流程：成都日电平台售前残损、样机折价申请），客服经理审核后返回分部，分部确认报废后进行资源核销。 第五章 附 则 第八条 本制度由成都分部负责修订和解释，自2011年8月6日起执行。 附件一：售前机器维修报销规范表格 此页无正文！ 中国营销总部成都销售公司 二〇一一年八月六日 发：成都区域各经销商送：成都销售公司拟稿人：客服服务部 胡馨月