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中营成客字003号成都分部售前管理办法
【内部文件】
中营成都销售公司文件
中营成客字 [2011]003号 签发人：谢 峰
成都分部售前管理办法
第一章 总则
第一条 经销商一律售前自保，分部不接受任何形式退换货。
第二条 为加强售前残次控制与及时处理，规范售前管理，特制订本制度。
第二章 售前残次定义
第三条 凡属于以下任一情况即定义为售前残次：
运输或搬运过程中对产品包装或产品本身造成损坏，影响销售；
产品开箱就存在质量问题或附件不齐全；
销售样机；
自销售之日起15日内（以顾客购买凭证日期为准）因质量问题引起的退换产品。
第三章 配件政策
第四条 配件采取核销制：
1、经销商按需申请配件；
2、月度核销；
3、未能核销配件按配件成本价从货款中扣除。
第四章 结算与资源核销
第五条 产品维修：按8元/台结算。
第六条 产品打折：B类机（外观及功能残损，可以使用???由当地业务核实后，在OA系统提出价格补贴申请（系统流程：成都日电平台售前残损、样机折价申请），客服经理审核后由当地经销商自行打折处理，处理完毕后进行资源核销。
第七条 产品报废：C类机（外观及功能残损，不能使用）由当地业务核实无法修复后，在OA系统提出报废申请（系统流程：成都日电平台售前残损、样机折价申请），客服经理审核后返回分部，分部确认报废后进行资源核销。
第五章 附 则
第八条 本制度由成都分部负责修订和解释，自2011年8月6日起执行。
附件一：售前机器维修报销规范表格
此页无正文！
中国营销总部成都销售公司
二〇一一年八月六日
发：成都区域各经销商送：成都销售公司拟稿人：客服服务部 胡馨月
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