低绩效员工的潜在成本及管理对策.pdfVIP

盎塑查堕 中罔人力资源开发 2008 年门月号总第 221 期 低绩效员工的潜在成本及管理对策 .喻萤科刘希宋 内替摘要本文在界定低绩效员工及其滞在成本内涵的暴础上，将低绩效员工潜在成本分 为事前隐性成本、事中控制成本和事后转换成本三部分，并进…步提出对低绩效员工的潜在成本 进行科学管理的对策。 关键诩低绩效员工潜在成本成本管玻 员工绩效可分为关系绩效和任务绩效。任务绩 按照低绩效员工潜在成本的发生时间 l 帧!芋，可 效是指完成某一工作任务所表现出来的工作行为 将潜在成本分为革前隐性成本、事中控制成本和事 和所取得的工作结果，其主要表现在二三个方面 :1 后转换成本。 作效郁、工作数量与质量、工作效益;关系绩效强调 {…)事前隐性戚本 营造与他人良好的工作关系以及帮助他人有效地 企业的低绩效员工在被识别与淘汰之前，有… 完成作业的效果，其主要表现在构成组织成员间的 段时间的潜伏期。在潜伏期内，低绩效员工不仅由 情感环境、人际关系和组织气氛。任务绩效与关系 于自身任务绩效低而使企业遭受不必要的损失，并 绩效的组合可以解释 A 、自、 C 立类员工。任务绩效 且由于其关系绩效低，便与其共事的其他员工也受 占5 关系绩效者? 高者为 A 类员工，任务绩效与关系绩 到影响，造成绩效损失。因此，事前隐性成本又可分 效都低者为 C 类员工，真他均为自类员工。本文将 为低效戚本、扩散成本、机会成本三类。 低绩效员工界定为 C 类员工与极可能转化为 C 类 1.低效成本。它是由于低籁效员工的低工作效 的日类员工立和，是企业的待淘汰员工。 率、未能究成工作数量和质量而造成的企业工作效 益损失。在现代化管理的企业中，员工之间存在着 一、低绩效员工的潜在成本 协同效应，低绩效员工的存在不仅将降低该员工个 人的绩效，而且将成为整个业务流程上的知板，产 按照人力资源开发过程，员工的成本一般分为 生木楠效应，影响整个部门的效益。 取得成本、开发成本、使用成本和保障成本。但是， 2. 扩散成本。企业本身就是一个关系问络，由 对于企业低绩效员工而窑，这些成本尚不足其全部 于低绩效员工往往是一些不遵守职业道德、摹本行 戚本的 50% ，低绩效员工的使用存在大量的潜在 为规范和缺乏责任感、使命感的员工，他们低迷的 成本。低绩效员工的潜在成本是指，为了应对低绩 工作情绪或懒散的工作作风将影响工作环境，使企 效员工的不利影响，企业在过去、现在和将来所支 业不能形成良好的工作氛围和具有凝聚力的企业 付的超额成本。对于部分潜在成本，将会以现实成