第4章[公共关系的基本方法].pptVIP

第四章　公共关系的基本方法—传播;第一节　　传播的基本内容 一、传播的含义（Ｐ57） 传播：communication，有效地交换信息或思想的过程。 （沟通） 公共关系传播：社会组织利用各种媒介，有计划地将信息与公众进行沟通、交流与传递，以达到争取公众、共享 信息的目的。;二、公共关系传播的特点 1、双向性 2、共享性 3、快速性 4、广泛性;三、公共关系传播的构成要素 （一）基本要素 1、信源（信息发布者、传者、主传者） 2、信宿（受众、受传者） 3、信息 4、媒介（传播内容的载体，如文字、声音、图象等） 5、信道（信息传递的途径、渠道，如广播、电视、网络等） 6、反馈;（二）隐含要素 1、时空环境 2、心理因素 3、文化背景 4、信息质量;四、公关传播的类型 1、自我传播 2、人际传播 3、小团体传播 4、组织传播 5、公众传播 6、大众传播;第二节 ??共关系传播的基本过程;二、如何有效地进行信息传播？（补充） 1、注意信息来源的权威性；（谁） 2、掌握编码要领；（说什么，怎样说） 3、选择信息通道； 4、了解受讯者特点；（对谁说） 5、注意选择沟通环境和时机（什么情况下） 如会议，座次安排、会场干扰、听众情绪;三、信息传播中的主要障碍（补充） 1、在接受信息时，受讯者注意力不集中； 2、语言上的隔阂和语义理解上的差异； 3、由于社会地位不同，对话者双方可能存在偏见； 4、信息经过多层次间接传播使原信息失真； 5、受讯者在强烈的情绪状态中，难以冷静理解对方的意见； 6、环境干扰（如噪音）;四、公共关系传播中的媒体选择 （一）公共关系传播媒体 1、符号媒体 2、实物媒体 3、人体媒体;（二）公共关系大众传播媒体 1、印刷类传播媒体（报纸、杂志、书籍、小册子、传单等） 以文字为主；不会转瞬即逝；信息符号以空间序列展开（可突破时间限制）；信息制作速度缓慢，须大量复制后才能广泛流传。 2、电子类传播媒体（广播、电视、电影、音像出版物、互联网等） 声音或图像为主；播出后立即消失；信息符号以时间序列展开；信息制作快捷，覆盖面广；制作成本高。;（三）常见大众传播媒体分析 1、报纸 2、杂志 3、书籍 4、小册子 5、对内报刊 6、广播 7、电视 8、电影 9、音像出版物 10、互联网;五、公共关系媒体选择的原则 1、根据自身需要和经济实力进行选择。 2、根据对象进行选择。 3、根据内容进行选择。 4、根据媒体自身特点进行选择。 ;第三节　　公共关系传播的规律 一、公共关系传播的基本原则 １、真实性原则 ２、目标针对性原则 ３、公众利益至上原则 ４、目标一致原则 ５、双向沟通原则 ６、科学性与艺术性相结合原则;二、公共关系传播的一般规律 １、主传者形象促动规律 ２、传受双方角色认同规律 ３、传播因人、因地、因时而宜规律 ４、信息结构和数量合理搭配规律 ５、传播效果层次规律 ;三、实施有效传播的条件和方法 １、选择最佳信息源 ２、编制最好的信息符号 ３、认真研究公众对象 ４、营造良好的传播背景 ５、完善传播沟通的方法和技巧 ;四、传播观念在公共关系中的运用 1、知晓层次的传播 对象：潜在公众和一部分非公众。 目的：让公众了解社会组织。 方法：注意信息的强度、对比度、新鲜度、重复率。;2、态度层次传播 对象：知晓公众。 目的：促使公众态度的形成及转变。 传播学关于“人的态度转变”的研究成果： （1）枪弹论 传媒传播的信息都可为受众所接受。 （2）两面宣传说 正反两面观点都宣传。 （3）两级传播说 信息——意见领袖——大众 （4）传播技巧论 越易理解的信息越易之被接受。 ;注意： （1）重视大众传媒的作用。 （2）传播信息要客观。 （3）必须要信息的制作上下功夫。幽默股评 ; 3、行为层次的传播 对象：行动公众。 目的：引起公众的消费行为。 （1）传播的信息必须提出明确的目标； （2）在传播中要提供方便公众采取行动的信息。;言语传播;运用时注意： 1、尽可能利用时间和空间，抓住发言机会； 2、注意信息反馈，调整自己的发言内容； 3、恰到好处地运用姿体语言。 ;三、言语传播在公共关系中的运用 1、日常接待（被动型、主动型日常接待） 2、新闻发布会（记者招待会） 3、沟通性会议 4、公务谈判 5、游说策动;文字传播;汉字的特点： 1、丰富的表现力； 2、特有的音乐性和对称性； 3、难写难读难认。 主持人念错字 汉字传播技巧： 1、注意运用汉字的语言声调； 2、注意文字的通俗易懂，简洁利落； 3、注意创造意境。 ; 三、文字传播在公共关系中的运用 1、新闻稿撰写 2、广告文词设计 3、宣传资料制作 4、内部报刊编辑 5、公关常用