第5讲_消费者行为分析.pptVIP

第五讲消费者购买行为分析;本章主要学习的内容;要知道消费者的购买行为并不容易——答案往往隐藏在消费者心里。;;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;二、影响消费者行为的因素;2.1 营销消费者行为的文化因素;案例：影响成都消费者行为的文化因素;2.1 营销消费者行为的文化因素;;中国十大社会阶层;中国十大社会阶层;社会阶层方面的三种消费者心理;2.2 影响消费者行为的社会因素;案例：酒吧消费群体分析;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.2 影响消费者行为的社会因素;调研作业：家庭消费知多少？ ;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.3 影响消费者行为的个人因素;2.3 影响消费者行为的个人因素; 从“王老吉飙红”看品牌个性的塑造; 上海家化：美加净与六神;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为??心理因素;思考：判断以下各种消费各属于满足那种需要？　;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素; 心理测试;心理测试;三、消费者购买的决策过程;购买行为类型1: 复杂的购买行为;购买行为类型2：不协调减少的购买行为;购买行为类型3：习惯性的购买行为;购买行为类型4：寻求品种的购买行为